 |
РУБРИКИ |
Конфликтология - (лекции) |
РЕКЛАМА |
||
|
Конфликтология - (лекции)Конфликтология - (лекции)Дата добавления: март 2006г. 1. Диалектическое учение о противоречии и конфликте Карла Маркса. Существенный вклад в общую теорию конфликта внес Карл Маркс разработав учение о противоречии и развив модель конфликта революционного класса и социального изменения. Американский социолог ДЖ. Тернер который считал Маркса одним из создателей теории конфликтам на основе изучения работ Маркса сформулировал следующие основные положения Марксового учения о конфликте: 1. Несмотря на то что социальные отношения проявляют свойства система они все же содержат большое количество конфликтных интересов; 2. Это обстоятельство свидетельствует о том что социальная система систематически порождает конфликты; 3. Следовательно конфликт является неизбежным и очень распространенным свойством социальных систем; 4 . Подобные конфликты имеют тенденцию проявляться в полярной противоположности интересов; 5. Конфликты чаще всего происходят из-за недостаточности ресурсов особенно власти; 6. Конфликт - главный источник изменений социальных систем; 7. Любой конфликт имеет антагонистический характер. Далее в целях систематизации и наглядности Тернер свел основные положения учения о противоречии и конфликте Маркса в своеобразную таблицу. Таблица (фрагмент) Ключевые тезисы Маркса 1. Чем более неравномерно распределены в системе дефицитные ресурсы тем глубже конфликт интересов между господствующими и подчиненными сегментами (социальными группами) системы. 2. Чем глубже подчиненные группы начинают осознавать свои интересы тем более вероятное что они будут сомневаться в законности и справедливости существующей в настоящее время формы распределения дефицитных ресурсов. 3. Чем больше подчиненные группы системы сознают свои интересы чем больше они сомневаются в законности распределения дефицитных ресурсов тем более вероятное что они должны будут сообща вступить в открытый конфликт с доминирующими группами системы. 4. Чем сильнее поляризация господствующих и подчиненных тем более насильственным будет конфликт. 5. Чем более насильственным является конфликта тем больше структурные изменения системы и перераспределение недостающих ресурсов. Эти ключевые тезисы Маркса в интерпретации Тернера поясняют причины и факторы конфликта и их влияние на особенности развития конфликта. Маркс развивал теорию социального конфликта общества. Но изложенные тезисы применимы и для теории конфликта социальной группы меньшего уровня - организации трудовой группы. Так согласно названным положениям конфликт - неизбежное и распространенное свойство развития организации. Одной из основных причин организационного конфликта является дефицит ресурсов и в частности власти а также неравномерное и несправедливое распределение этих ресурсов. Более высокий уровень развития организации и следовательно более высокий уровень осознания подчиненными своих групповых мотива - ционных компонентов (интересов, целей, ценностей) вызывают более частые позитивные открытые конфликтные ситуации. Усиление рассогласованности интересов подчиненных и руководства Насильственные формы организационных конфликтов влекут за собой более кардинальные организационные изменения и перераспределения ресурсов (мирные формы лучше урегулируют межличностные отношениям но не всегда кардинально устраняют истинные причины конфликтам а при урегулированных отношениях создается иллюзия устранения конфликта). Слабое проявление руководством своих интересов как администраторов разрозненность административных структура с большей вероятностью вызывает коллективные массовые конфликтные выступления подчиненных. Подтверждение правильности названных интерпретаций положений учения Маркса применительно к организации можно найти в современных исследованиях конфликта и описаниях практического опыта конфликтных ситуаций. Аналогично можно переложить теории других классиков конфликто- логии к условиям организации (самостоятельно остальные три теории описать для предприятия). Л. Конфликтный функционализм Георга Зиммеля Зиммеля большинство ученых относит к основателям теоретической конфликтологии. Он считала что конфликт в обществе неизбежен и неотвратим. Но если Маркс социальную структуру общества представил в виде господствующих и подчиненных страт конфликт по его мнению произрастает в системе "господство-подчинение" и всегда ведет к разрушению или социальным изменениями то Зиммель социальную структуру общества представил в виде неразрывно взаимосвязанных процессов ассоциации и диссоциации ее элементов конфликт является естественной составляющей этих процессов а так как конфликт присущ и диссоциации и ассоциации то он необязательно приводит к разрушению системы или социальным изменениям. Зиммель отмечает положительные последствия конфликтов: сохранение и укрепление социальной системы как целостности сплочение и унификация социального организма. В качестве источников конфликта Зиммель называет не только столкновение интересов но и проявление людьми так называемых им "инстинктов враждебности". Инстинкт враждебности может усилить остроту конфликта. Смягчить же конфликт возможно благодаря гармонии отношений между людьми и инстинкту любви. Т. о. Зиммель выделяет своеобразные факторы влияющие на характер протекания конфликта - инстинкты любви и ненависти. Зиммель рассматривает конфликт в качестве изменчивой переменной которая проявляет различные степени интенсивности или силы. Крайними точками шкалы интенсивности являются конкуренция и борьба. Борьбу Зиммель определил как беспорядочную непосредственную битву сторон. Конкуренция это более упорядоченная взаимная борьба сторона приводящая к их взаимному обособлению. В отличии от Маркса. который считал, что конфликт в конце концов обязательно усиливается, приобретает революционный характер и приводит к структурным изменениям системы. Зиммель чаще анализировал менее интенсивные и острые конфликты, которые укрепляют прочность и интеграцию социальной системы. Однако Зиммель высказал несколько значимых для общей конфликтологии суждений об остроте и силе конфликта. Эти суждения были формализованы и сведены в виде таблицы Тернером. Таблица (фрагмент) Ключевые положения Зиммеля, касающиеся 1. Чем больше группы вовлечены в конфликт эмоциональное тем острее конфликт. 2. Чем лучше "сгруппированы" группы, втянутые в конфликта тем он острее. 3 . Чем выше относительная сплоченность участвующих в конфликте групп тем острее конфликт. 4. Чем крепче было раньше согласие участвующих в конфликтен тем острее конфликт. 5. Чем менее изолированы и обострены конфликтующие группы благодаря широкой социальной структурен тем острее конфликт. 6. Чем больше конфликт становится самоцелью, тем он острее. 7. Чем большее по представлению его участников конфликт выходит за пределы индивидуальных целей и интересов, тем он острее. Из высказываний следуете что более сильные эмоции, вызванные конфликтом с большей вероятностью ведут к применению насилия. В межличностных конфликтах чувствам вызванные прежней близостью, враждой или ревностью усилят остроту конфликта. В межгрупповых конфликтах внутренняя сплоченность групп, внутренняя гармоничность отношений участвующих в конфликте групп с большей вероятностью вызывает насилие. Вопрос: означают ли эти наблюдения Зиммеля, что снизить остроту возможного конфликта можно с помощью ослабления эмоциональных привязанностей членов группы, изолированности и разрозненности группы? Следует ли руководителю во избежании острых конфликтов стремится к снижению сплоченности членов группы? Итак, своим возникновением теоретическая конфликтология обязана Марксу и Зиммелю ( а также Коззеру и Дарендорфу о которых позже) Маркс представил социально-структурные причины конфликтам условиям которые могли бы разрешить конфликт и подчеркнул антагонистический характер конфликта. А Зиммель описал условия изменения остроты конфликта и интегративные последствия конфликта. В современной теории конфликта (начиная с 60-х годов) сложилось два направлениям в основе которых лежат либо положения Маркса. либо Зиммеля: Дарендорф анализирует социальную организацию любого уровням начиная от индивидам небольшой группы или учреждениям до общества в целом, которую он называет "императивно координированной ассоциацией". Для этой организации характерно четкое разделение ролей и статусов ее членов, а основными ролевыми позициями, согласно Дарендорфу, являются позиции, обусловленные дифференциацией властных отношений. То есть в любой организации индивиды и группы выполняют определенные роли согласно своей принадлежности властным стратам. Далее Д говорит о томе что в организации отношения власти стремятся стать узаконенными. Следовательно, их можно рассматривать как отношения авторитета, где некоторые индивиды или группы имеют общепризнанное, узаконенное или нормативное право властвовать над упорядоченное функционирование организации поддерживается при помощи процессов, создающих отношения авторитета и власти. Однако, власть и авторитет - дефицитные ресурсы. За них идет борьба и конкуренция между подгруппами организации. Отсюда основными источниками конфликта и изменений в организации является дефицит власти и авторитета, Особенности протекания конфликта зависят от того каково отношение и принадлежность к власти и авторитету различных ролевых под - групп и личностей. Д отмечает, что в любой организации можно выделить два основных типа ролей - правящих и управляющих. Правящие заинтересованы в сохранении своего положениям а управляющие - в перераспределении власти или авторитета. При определенных условиях осознание этой противоположности интересов возрастает и организация делится на две конфликтующие группы. Решение конфликта влечет за собой перераспределение власти. Но перераспределение власти узаконивает новые группы правящих и управляемых ролей, которые снова начинают конкурировать друг с другом. Таким образом, развитие организации - это цепь повторяющихся конфликтов по поводу отношений власти. Проведем сравнительный анализ теоретических положений Маркса и Дарендорфа как представителей одного научного течения. Во-первых, у этих двух теоретиков схожи модели разворачивания конфликтной ситуации и социальной. реорганизации. Эти модели можно представить схематично следующим образом (см. верхняя часть рисунка). Во-вторых, при внешней схожести общих моделей возникновения и развития конфликтам у Маркса и Дарендорфа существенно различаются подходы к источникам конфликта. Маркс в качестве источника называет - неравномерность распределения собственности и соответствующей доли власти, т. е. в первую очередь экономические причины. Дарендорф источниками называет - ролевые отношения и неравномерное распределение власти, вытекающей из ролевых позиций и не всегда связанной как у Маркса с долей собственности, то есть называет внутриорганизаци- онные субкультурные причины. В-третьих, исходя из различных подходов к причинам конфликта отличаются и конкретные, выраженные в конкретных эмпирических категориях, схемы возникновения конфликта (см. рисунок) Дарендорф сделал попытку выяснить, какие условия вызывают превращение обычных групп в конфликтные группы, а также какие условия влияют на остроту конфликта, степень и темп изменений, вызванных конфликтом. Ответы на эти вопросы сведены в обобщающую таблицу. Таблица (фрагмент) Положения схемы Дарендорфа 1. Чем более члены подгрупп в организации могут осознать свои интересы и образовать конфликтную группу, тем с большей вероятностью произойдет конфликт. 2. Чем больше распределение авторитета связано с распределением других вознаграждений, тем острее конфликт. 3. Чем меньше мобильность между подчиненными и господствующими группами, тем острее конфликт. 4 . Чем больше обнищание подчиненных переключается с абсолютного на относительный уровень сравнения, тем более насильственным является конфликт. 5. Чем меньше конфликтные группы способны приходить к соглашениям, тем более насильственный конфликт. 6. Чем острее конфликт, тем больше он вызовет структурных изменений и реорганизаций. - 5 7. Чем более насильственным является конфликта тем выше темпы структурных изменений и реорганизаций. Теория конфликта Козера является наиболее обширной, рассматривающей комплекс вопросов, а именно: причины конфликтам остроту конфликтам длительность конфликтам функции конфликта. Козер определяет конфликт как процесса который при определенных условиях может "функционировать"* чтобы сохранить "социальный организм". Основные подходы к конфликту Козера: 1. в любой социальной системе обнаруживаются отсутствие равновесиям напряженностью конфликтные отношения; 2. многие процессы, которые, как обычно считается, разрушают систему (например, насилием разногласия, конфликт)* при определенных условиях укрепляют интеграцию системы, а также ее "приспособляемость " к окружающим условиям. Видно, что определение конфликта и его функций Козером во многом схоже с понятием конфликта Зиммеля. На основе сформированных подходов к конфликту Козер развил целое теоретическое направление о функциях конфликта. Козер подверг критике Дарендорфа за то, что тот не придавал должного значения позитивным функциям конфликта. Согласно Козеру, конфликт выполняет интегративные и адаптивные функции в социальной системе. Также как и Зиммель, Козер считаете что конфликт содействует сохранению устойчивости и жизненности организации. Конфликт может содействовать более четкому разграничению между группами, способствовать централизации принятия решениям укреплять единство группы, усиливать социальный контроль. Козер выделяет "причинные цепи"* описывающие каким образом конфликт сохраняет или восстанавливает интеграцию системы и ее приспособляемость. Этот ряд причинных зависимостей выглядит следующим образом: 1) нарушение интеграции составных частей социальной системы 2) приводит к вспышкам конфликтов между составными частями * что * в свою очередью 3) вызывает временную дезинтеграцию системы* это 4) делает социальную структуру более гибкой* что в свою очередь 5) усиливает способность системы избавляться при помощи конфликта от грозящих ей в будущем нарушений равновессия* а это приводит к тому* что 6) система обнаруживает высокий уровень приспособляемости к изменяющимся условиям. Подробно описав функции конфликтам Козер подобно своим предшественникам излагал односторонний подхода а именно не обращал внимание на разрушительные последствия насильственного неконструктивного конфликта. Рассматривая причины конфликтам Козер приходит к выводу* что они коренятся в таких условиях* когда существующей системе распределения дефицитных ресурсов начинают отказывать в законности. Это проявляется через снижение возможности открыто выражать недовольством уровня минимальной взаимной лояльности* необходимой для сохранения целостности системы* уровня допускаемой в системе мобильности* а также через увеличение обнищания и ограничений неимущих и слабоимущих слоев. Подходы к причинам конфликта Козера обобщены в таблице Таблица Причины конфликта 1. Чем больше неимущие группы сомневаются в законности существующего распределения дефицитных ресурсов* тем вероятнее* что они - 6 а) Чем меньше каналов* по которым группы могут излить свое недовольство по поводу распределения ресурсов* тем более вероятное что они должны усомниться в законности б) Чем больше члены неимущих групп пытаются перейти в привилегированные группы* чем меньше допускаемая при этом мобильностью тем вероятнее* что они не станут придерживаться законности 2 . Чем больше обнищание групп из абсолютного превращается в относительное* тем более вероятно, что эти группы станут зачинщиками конфликтов а) чем в меньшей степени социализациям испытываемая членами неимущих групп, порождает у них внутреннюю личную принужденностью тем более вероятно, что они должны испытывать относительное обнищание б) чем меньше внешних принуждений испытывают члены неимущих групп, тем больше вероятность того* что они испытывают относительное обнищание. Острота конфликта Козером определяется такими переменными как эмоции, вызванные у участников конфликта, уровень реализма этих участников, связь конфликта с основополагающими ценностями и проблемами. 1. Чем больше осуществляется условий, вызывающих возникновение конфликта, тем он острее а) Чем больше участников конфликта связывают первичные (тесные) отношения, тем больше эмоций он у них вызывает - чем меньше первичные группы, в которых происходит конфликт, тем сильнее его эмоциональный накал - чем больше связи между участниками конфликта являются первичными, тем меньше вероятность открытого выражения враждебности, но тем сильнее она проявляется в конфликтных ситуациях б) Чем больше вторичных (менее тесных) связей между участниками конфликта, тем фрагментарнее их участие в нем, тем меньше они вовлечены в него эмоционально - чем больше вторичных отношений, тем конфликты чаще, а их эмоциональный накал слабее - чем крупнее вторичные группы, тем конфликты чаще, а их эмоциональный накал слабее 3. Чем больше группы, вовлеченные в конфликт, преследуют свои реалистические (объективное) интересы, тем мягче конфликт а) чем больше группы, принимающие участие в конфликте, преследуют свои реалистические интересы, тем выше вероятность того, что они попытаются найти компромиссные способы реализовать свои интересы - чем больше различия в распределении власти между группами, принимающими участие в конфликте, тем меньше вероятность того, что они попытаются отыскать альтернативные средства - чем более жесткой (негибкой) является система, в кторой происходит конфликт, тем меньше в ней альтернативных средств 4. Чем в большей мере группы конфликтуют из-за нереалистичных спорных вопросов (ложных интересов), тем острее конфликт а) чем в большей мере конфликт происходит из-за нереалистических проблем, тем сильнее эмоции его участников, тем острее конфликт б) чем острее были предыдущие конфликты между данными группами, тем сильнее их эмации по поводу последующих конфликтов в) чем более жеской явялется системам в которой происходит конфликта тем выше вероятность того* что конфликт окажется нереалистичным г) чем дольше длится реалистический конфликта тем больше возникает нереалистических спорных проблем д) чем в большей мере возникновение конфликтных групп было обусловлено целями конфликтам тем нереалистичнее последующие конфликты 5. Чем в большей мере конфликты объективируются за пределами индивидуальных интересов и на более высоком уровнен тем острее конфликт а) чем в большей мере группа едина в идеологическом отношении* тем дальше выходят конфликты за пределы личных интересов - чем выше идеологическое единство группы* тем большее распространение получают в ней ее общие цели* тем больше они выходят за пределы личных интерсов - чем выше идеологическое единство группы* тем лучше осознают- ся конфликты* тем дальше они выходят за пределы личных интересов 6. Чем больше конфликт в группе связан с наиболее существенными ценностями и проблемами* тем он острее а) чем более жесткой является структурам в которой происходит конфликта тем более вероятное что возникновение конфликта связано с самыми основными ценностями и проблемами б) чем больше эмоций вызывает конфликта тем выше вероятность того* что его возникновение связано с самыми существенными ценностями и проблемами Самостоятельно: по теориям Зиммеля* Дарендорфа и Козера подготовить вопрос "Факторы влияния на остроту конфликта" (описать факторы остроты конфликтам разработать рекомендации руководителю по снижению остроты возможного конфликта) Длительность конфликта зависит от ясности целей конфликтных групп* степени их соглассия по поводу смысла победы или поражениям способности лидеров к трезвым оценкам своих действий и возможных результатов. Эти переменные* влияющие на длительность конфликтам были введены Козером впервые. Таблица Таким образом* основателями теории конфликта являются Козер* Зиммель* Дарендорф* и некторые ученые называют Марксам Вебера* Кол- линза* Рекса. Эти теоретики разбились на два лагеря и развивали два течения - диалектическую и функциональную теорию конфликта. Общими недостатками всех рассмотренных теорий является: - не определено понятие конфликтам что является конфликтом* а что им не является; - понятие конфликт распространялось и на иные процессы (например* на любые острые столкновения интересов) - причины и функции конфликта представлены односторонне* неполно и часто размыто - теории имеют общий абстрактный уровень* не рассматривают специфические типы конфликтов. В дальнейшем ученые* занимающиеся конфликтологией* либо вели постоянные дискуссии по поводу достоинств и недостатков рассмотрен ных нами теорий* либо делали попытки синтезировать имеющиеся теории* тем самым устранив недостатки? наиболее серьезные попытки анализа и объединения различных теорий были предприняты Пьером ван ден Бергом и Джоном Тернером. Существует множество определений и толкований конфликта. Классики теоретической конфликтологии не давали четкого определния понятию конфликта. Лишь по их общим высказываниям можно представить некоторые подходы к тому* что же такое конфликт. Одна группа ученых-социологов считаете что конфликт должен включать особую переменную - разноглассия (Дарендорф). Согласно мнению других ученых-социологов* конфликт существует в том случаев когда налицо устранимые разноглассия или противоречия интересов (Томас* Аксельрод)* Для терьих представителей социологической конф- ликтологии конфликт возникает в тех случаях* когда разноглассия предполагают противоборствующие типы поведения (Козер* Ц1мидт* Обер- шалл). Некторые (Поили) различие взглядов относят к ранним и поздним стадиям конфликта. Согласно бихевиористкой (поведенческой) психологической концепции конфликт понимается как осознанное противоборство индивидов или групп с противоречивыми интересами с целью осуществления собственного интереса за счет интересов других. Социально-психологическое научное течение подразумевает под конфликтом анормальное* деформированное состояние чувства установок и отношений между разными сторонами. Из всех этих подходов сложно представить определенное определение конфликтам поэтому рассмотрим различные определения конфликтам данные в учебных пособиях* выявим в них общее и недостатки и попытаемся синтезировать свое определение. 1. Поскони Альберта Хедоури : '' Конфликт - отсутствие согласия между двумя и более сторонами* которые могут быть конкретными лицами или группами. " Это ситуациям когда "каждая сторона делает все* чтобы принята была ее точка зрения или цель* и мешает другой стороне делать тоже самое". То есть* а) определяя конфликт оперируют термином соглассие/ отождествляют конфликт с сотоянием "согласие-несоглассие". Чем выше степень разноглассия* тем выше конфликтность в) конфликт проявляется через внешние формы поведения его участников г) в качестве предмета конфликта называют - согласование точек зрения или целей участников. Недостатки определения: - конфликт - это не только деятельность по утверждению своей позиции и отрицанию чужой* не раскрыта стадия разрешения конфликта и позитивная деятельность участников конфликта по согласованию точек зрения. 2. "Социология труда" под ред. Дряхлова* Кравченко* Щербины. Конфликт - "любые виды борьбы между индивидами* цель которых - достижение (либо сохранение) средств производствам экономических позиций* власти или других ценностей* а также подчинением нейтрализация либо устранение действительного (или мнимого) противника". То есть* а) определяя конфликта оперируют понятиями борьба противник б) участники - индивиды в) конфликт рассматривается через поведение участников в различных формах борьбы г) предмет конфликта - достижение или сохранение ценностей* интереосв* подчинение или устранение проттивника Конфликт - "противоречия и разноглассия* возникающие между людьми из-за несовпадения их интересов* взглядов* установок, стремлений* а также борьбам взаимное противодействием противоборством активное столкновениеличностей". То есть* а) определяя конфликт оперируют категориями и разног- лассие как Мескон* Альберта Хедоури и борьбам противоборство как в Социологии труда б) Участники - личности в) Конфликт также рассматривается через внешние формы поведения г) предмет конфликта - отношения взаимного противодействия по поводу согласования интересов* взглядов. - на первое место ставят - взаимное противодействием а потом уже разноглассия (должно быть наоборот) Конфликт - "осознанная практическая деятельность его участников по преодолению противоречий позиций и целей" 5. Похожее определение дается в журнале "Конфликт - осознанное столкновением противоборство людей* групп* их взаимно противоположных несовместимых* исключающих друг друга потребностей* интересов* целей* отношений* ценностей* существенно значимых для личностей . и групп" То есть: а) конфликт определяется через категории осознанная деятельность и противоборство б) участники - личности и группы в) конфликт проявляется через внешние формы поведения г) предмет конфликта - преодоление противоречий в потребностях* интересах* целях. Недостатки: - конфликт - не всегда возникает по поводу "взаимно противоположных взаимоисключающих" интересов Выявив недостатки в приведенных определениях и установив общие положения можно дать синтезированное определение конфликта, (самостоятельно в конце изучения курса) Конфликт - это различные виды противодействия* противоборства личностей и групп по поводу рассогласованных существенно значимых для них целей* интересов* ценностей* установок* а также осознанная практическая деятельность по преодолению этих противоречий. Наряду с понятием конфликта используются близкие по смыслу* но не тождественные по содержанию термины враждебность* соперничеством конкуренция* кризисе. Конкуренция - это особый тип противоборства* цель которого получением выгоды* прибыли либо благоприятного доступа к дефицитным материальным и духовным ценностям. В конкуренции четко обозначены и осознаваемы цель* конечный результат. Конкуренция может сопровождаться конфликтом* а может не сопровождаться. Особенность конкуренции в применении только тех форм борьбы* которые признаны в качестве морально-правовых в обществе или организации. Соперничество - это борьба за признание личных достижений обществом* группой* индивидами. Для него характерна демонстрация взаимного превосходства путем достижения общезначимых* престижных це - 1 1 лей. Соперничество может вылиться в конфликта а может протекать спокойно. Объектом соперничества бывают лучшие социальные или профессиональные позиции* награды* оценка подчиненных* признание коллег либо вышестоящего руководства. Соревнование - более формализованный и мирный тип соперничествам при котором четко определены и записаны формы* цели соперничества. Враждебность - это фиксированная психологическая установкам готовность к конфликтному поведению. Враждебность не всегда выливается в конфликта также как и не в любом конфликте доминирует враждебность. Кризис - это состояние системы* при котором невозможно одновременное удовлетворение интереосв двух и более групп* стремящихся к разным целям. Кризис - это результат патологических изменений в содержании и формах жизни населениям серьезных нарушений механизма контроля в политике* экономике* культурен взрыва массового недовольства. Кризису часто предшествуют и сопровождают конфликты* но не каждый конфликт порождает кризис. Противоречие - объективное* не всегда осознаваемое т внешне проявляемое состояние системы* при котором рассогласованы интересы* цели* ценности ее элементов. Противоречие всегда лежит в основе конфликта. Но конфликта в отличии от противоречиям внешняя форма проявления противоречиям противоборствующее поведение по поводу противоречия. |
|
© 2007 |
|