Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования

сервера “обложкой” является его главная - Home страница. Ссылка с

тематического раздела сервера адекватна выделенному фрагменту обьявления на

2 странице издания, привлекающего внимание читателя к массиву рекламного

материала внутри номера. Для получения стоимости рекламного контакта

стоимость обьвления была разделена на аудиторию одного номера - результат

стоимость одного рекламного контакта в долларах. Для сервера расчет

произведен так: стоимость минимального набора - (1 Mb + ссылка ) 170

руб/мес., пересчитанная к стоимости в день и выраженая в долларах, отнесена

к числу контактов-числу посетителей сервера в день (среднестатистическое

количество индивидуальных, отдельных компьютеров обратившихся к Home

странице за неделю (среднее число за февраль с необходимыми поправками

составило 30535 человек) разделенному на количество дней в неделе .

Оценка параметра удельной стоимости "реального аудиторного контакта"

[pic]

Рис. 4.1. График стоимости аудиторного контакта

Таблица 4.2

Стоимость реального аудиторного контакта

|SPb times |0,1276 |

|Дело |0,0259 |

|Экономика и Жизнь(СПб) |0,0131 |

|Недвижимость СПб |0,0097 |

|Коммерсант-Daily |0,0072 |

|Деловой Петербург |0,0049 |

|Телевик |0,0044 |

|Вести |0,0043 |

|Из рук в руки |0,0037 |

|Невское Время |0,0030 |

|Час Пик |0,0025 |

|Смена |0,0025 |

|Вечерний СПб |0,0018 |

|Телевидение и Радио |0,0014 |

|Асток |0,0013 |

|Шанс для всех |0,0012 |

|Экстра Балт |0,0008 |

|АиФ |0,0006 |

|Центр+ |0,0006 |

|СПб Ведомости |0,0005 |

|Калейдоскоп |0,0004 |

|Петровский Курьер |0,0002 |

|Сервер "МММ" |0,0002 |

Оценка параметра охвата аудитории

[pic]

Рис. 4.2 График охвата аудитории

Таблица 4.3

Охват аудитории

|Петровский Курьер |408950 |

|Центр+ |394475 |

|Экстра Балт |361975 |

|АиФ |338850 |

|Калейдоскоп |308500 |

|СПб Ведомости |203025 |

|Шанс для всех |134375 |

|Асток |98975 |

|Телевидение и Радио |72775 |

|Вечерний СПб |49125 |

|Реклама-Шанс |37575 |

|Телевик |34675 |

|Невское Время |28175 |

|Смена |26725 |

|Час Пик |24575 |

|Вести |18775 |

|Из рук в руки |18775 |

|Коммерсант-Daily |17350 |

|Деловой Петербург |15175 |

|Недвижимость СПб |7225 |

|Экономика и Жизнь(СПб) |6500 |

|Сервер "МММ" |4362 |

|Дело |2900 |

|SPb times |725 |

Анализ параметров оценки

Итак, проанализируем вышеприведенную информации. Необходимо ответить

на два вопроса:

1) Является ли сервер Интернет средством рекламы?

2) В каких случаях можно использовать сервер Интернет, как рекламный

носитель?

1) Сервер Интернет как средство рекламы.

Формально средством рекламы (правильный термин "рекламным носителем")

является любое материальное или не материальное средство доставки

информации от одного лица к другому. Но под это определение можно подвести

все что угодно. Поэтому поставим вопрос более точно: рационально ли

использовать Интернет как средство рекламы наряду с другими традиционными

рекламными средствами (телевидение, радио, газеты и т.п.)? Для этого

необходимо сравнить рекламу

В качестве двух сравнительных параметров были выбраны:

"охват аудитории"

"стоимость аудиторного контакта"

Сопоставление этих параметров для сервера Интернет и печатных средств

массовой информации показало их порядковую совместимость (не значит ли это,

что пока сервера Интернет относятся по своей рекламной сущности как

носители скорее к прессе чем к радио и ТВ), как по диапазону оценочных

параметров, так и абсолютной величине. Конечно, как мы можем заметить в

таблицах рейтингов или на диаграммах, сервера Интернет описываются

критическими точками параметров: аудитория сравнительно невелика (в

коротком промежутке времени), а стоимость контакта также самая маленькая.

Почему? Все очень просто: низкий охват определен относительной

неразвитостью Российского Интернет, а низкая стоимость контакта определена

сравнительно небольшими затратами на рекламу своей продукции на сервере.

Тенденция первого параметра очевидна - увеличение аудитории более чем на

100% ежегодно, соответственно, параметр "охват аудитории" будет расти

(количество посетителей сервера МММ выросло более чем на 100% за последние

полгода).

Что качается второго параметра "стоимость аудиторного контакта",

сущность которого заключается в отношении стоимости рекламного модуля к

аудитории охвата, то тут определяющим послужит естественно текущая

конъюнктура рынка, которая и определит возможные тенденции в стоимости

рекламных блоков.

Согласившись с тем, что сервер Интернет является полноценным рекламных

носителем рассмотрим величины параметров, описывающих его, именно они

определяют его сферу использования как рекламного средства.

2) В каких случаях можно использовать сервер Интернет, как рекламный

носитель?

Итак, "охват аудитории" в коротком промежутке времени достаточно

невелик, значит использование этого носителя для реализации кратковременных

рекламных программ (таких как анонсирование сезонных скидок, объявления о

кратковременных конкурсах, выставок и т.п.) не подходит. Более того

существующая сегментная (состав посетителей сервера Интернет, по аналогии с

печатными СМИ - аудитория читателей) неопределенность носителя не позволяет

рассматривать его как традиционное печатное или радио СМИ со всеми

присущими этим носителям тенденциями и условиями использования. Но

серьезное отличие серверов Интернет, заключающееся в возможности создания

реальных интерактивных систем и неограниченность по времени или рекламной

площади в представлении фирмы или продукции определяет, сервер Интернет как

идеальный способ создания имиджевого представительства фирмы. И при этом

низкая "стоимость аудиторного контакта" наряду с сегментной

неопределенностью, которая в имиджевом представительстве не так важна,

определяет сервер Интернет, как универсальный носитель имиджевой рекламы.

4.2. Оценка Мирового рынка Интернет по данным Мировых исследовательских

служб (рыночный количественный и социально-демографический анализ) на

начало 1999 года.

По данным исследования, проведенного центром Computer

Intelligence (CI) ("компьютерные новости"), в США более 31 миллиона ПК

регулярно выходят в Интернет. Эта цифра говорит об увеличении на 108%

по сравнению с прошлогодним количеством ПК в 15 миллионов.

Количество ПК, выходящих в

Интернет, выпрыгнуло из числа ПК, использовавших в начале 1997

года онлайн-сервис: число использовавших онлайн увеличилось на 25%,

достигнув приблизительно 23 миллионов. Данные результаты взяты из

опубликованного центром CI в 1997 году "Потребительского

технологического индекса" (CTI) - всестороннего обзора владения

и использования технологий среди американских ПК-пользователей дома, на

рабочем месте и в частной практике. Владельцы домашних

компьютеров продолжают составлять львиную долю пользователей сети

Интернет, однако количество подключенных к сети Интернет ПК на

рабочих местах весьма заметно увеличивается, подпрыгнув с 3,6

миллионов единиц в начале 1997 года до почти 11 миллионов в начале 1998,

что составляет увеличение более чем на 200%.

Самым большим изменением, обнаруженным CI на настоящий момент,

было увеличение числа ПК, напрямую соединенных с Интернетом с помощью

Интернет-сервис провайдера (ISP) . "Онлайн-сервис все еще растет, но

очевидно, что симпатии сместились в сторону Интернета и прямого

подсоединения к Интернету, - сказал Дейв Тремблей, старший аналитик CI по

производству. - В то время как количество ПК, регулярно пользующихся

онлайн-сервисом, увеличилось на 25% - до 23 миллионов, количество ПК,

регулярно использующих Интернет, удвоилось, составив 31 миллион". "Год

назад пользователей Интернета, обращавшихся к нему через онлайн, было в

два раза больше, чем связанных с ним напрямую с помощью ISP. Теперь

же основное число пользователей Интернета попадают в него не через

онлайн, а через ISP. И не потому, что число пользователей Интернета в

онлайн-сервисе не увеличилось: это увеличение составило более 40%,

достигнув цифры 16 миллионов пользователей. Это объясняется тем, что

использование ISP выросло прямо-таки кардинально - более чем в 3

раза, - до 17,6 миллионов пользователей". В исследовании CI,

проведенном на основе подробной письменной анкеты из 12 страниц,

которая была разослана по почте 17.500 пользователям ПК в США, наиболее

упоминаемой в связи с ISP Интернет-службой была АТ&Т Worldnet, за

ней следовала Netcom. Они были единственными ISP, которые зарегистрировали

в совокупности более миллиона пользователей, что было меньше, чем самая

маленькая служба онлайн. Однако, отмечает CI, конкуренция за

национальные ISP исходит не от провайдеров онлайн-сервиса или других

национальных ISP. Скорее, она исходит от многочисленных местных

провайдеров услуг Интернета, которые в совокупности составляют около

двух третей всех подключений.

Исследование, проведенное CI, показало, что самой

распространенной сферой деятельности Интернета по-прежнему остаются

электронная почта и обращение к Web-браузеру, с 26 миллионами пользователей

по каждому из видов деятельности. Более 80% пользователей Интернета дома,

на рабочем месте и в частной практике пользуются электронной почтой и

около 80% также просматривают Web. Следующей наиболее

распространенной деятельностью является перекачка программного

обеспечения, что делают около 60% пользователей Интернета дома

и в частной практике, но только около 45% пользователей на

рабочем месте.

Исследование, проведенное CI, установило, что начинает набирать

силы электронная торговля : 30% домашних пользователей Интернета

(это приблизительно 4,6 миллиона потребителей) заявили, что занимались

этим раз или два. Около 18% домашних пользователей Интернета сообщили,

что пользовались Интернетом для получения финансовых услуг типа home

banking и торговля акциями - это около 2,7 миллионов потребителей. Около

2,2 миллионов потребителей (14% от домашних пользователей

Интернета) ответили, что пользовались Интернетом для приобретения

потребительских услуг, таких как путешествия или цветы. Почти два миллиона

пользователей (12% от домашних пользователей Интернета) сообщили, что

использовали Интернет для покупки бытовой электроники (такой как ПК,

программное обеспечение для ПК и аудио/видео оборудование).

Исследование CI показало, что среди используемых в США браузеров

по-прежнему доминирует Netscape Navigator, 71% от всех браузеров,

вторым по популярности стоит Internet Explorer компании Майкрософт.

Internet Explorer относительно сильнее был представлен в домашей

и частно практикующей группах, тогда как Navigator имел серьезное

преимущество в секторе рабочих мест. В сравнении с этим, в Европе доля

Netscape на рынке домашних браузеров в тот же период времени была

значительно меньше.

Согласно новому исследованию International Data Corporation (IDC),

американский рынок провайдеров услуг Интернета (ISP) растет,

приспосабливаясь ко всем требованиям доступа в Интернет как для

индивидуальных лиц, так и для компаний - от доступа через набор и

специальный выход (dedicated access) до одной или множественных локализаций

(locations) при наличии/ отсутствии режима защиты (on a secured and

unsecured basis).

Согласно докладу "Рынок провайдеров услуг Интернета, 1996-2000:

Возможность двойной телекоммуникации", этот рынок охватывает широкий

спектр возможностей, объединенных в три сектора: оптовая продажа сервиса

IP, WWW услуги и сопутствующие дополнительные услуги. В конце 1996

года общий рынок сервиса ISP превысил сумму 3,3 миллиарда долларов.

Самый большой процент доходов (58,5 %) шел от услуг по корпоративному

доступу, достигнув 1,94 миллиарда долларов. Второй по величине сектор

- рынок услуг по индивидуальному доступу - достиг в конце 1996 года

отметки 949,7 миллионов долларов. Оптовая продажа сервиса

представлена в 1996 году в 9% рынка, а сопутствующие дополнительные

услуги приближаются к 4% этого рынка.

Данный анализ предполагает, что "оптовый" рынок IP ожидает мощный

финансовый рост с его уровня 1996 года в 300 миллионов долларов,

однако, общее число клиентов ISP будет переживать <эффект маятника>.

Рынок более всего ассоциируется с базирующимися на оснащении

(facilities based) провайдерами, такими как MCI, Sprint и WorldCom. Тем не

менее, другие, такие как PSInet, также стараются воспользоваться

этой возможностью.

IDC считает, что этот рынок будет поддерживать сотни местных

и региональных ISP, которые при эффективном расходовании средств

смогут обеспечить сервис, специально приспособленный для специфического

местного рынка или городка. Поскольку рынок ISP продолжает

расширяться, для ISP труднее будет иметь и поддерживать собственные

сетевые ресурсы перед лицом ISP, сидящих на оснащении.

Предсказывается, что зависимость от арендованного потенциала IP

увеличиваться, в то же время реальное число действующих ISP будет

уменьшаться. Как результат ожидается, что трафик консолидируется на

меньшем числе количестве сетей ISP, поднимая вверх общий доход на одного

потребителя оптовых IP.

Согласно последнему квартальному обзору подписчиков онлайн в

"Докладе по электронной информации" Electronic Information

Report , опубликованном Cowles/Simba Information, замедлившийся

рост в America Online и CompuServe выразился в разочаровывающих

6,6% увеличения подписки на онлайн в США за первый квартал 1997 года.

Более 51 службы сообщили о совокупном количестве в 27,6 миллионов абонентов

за 3-х месячный период, заканчивающийся 31 марта, тогда как в конце 1996

года эта цифра составляла 25,9 миллионов "America Online имеет

настолько большее число абонентов по сравнению с любой другой службой

онлайн, что когда она находится в затруднительном положении, то в таком же

положении находится и вся остальная часть этой отрасли, - говорит Карен

Бурка, редакционный директор "Доклада по электронной информации". -

Крайне необходимо, чтобы служба развивала возможности сети до уровня,

обеспечивающего ее долгосрочный рост>.

America Online увеличила количество своих абонентов до 8,0 миллионов

в первом квартале 1997 года, т.е. на 6,7% по сравнению с 7,5 миллионов

в 1996 году. Microsoft Network извлекла выгоду из трудностей с

высокопрофильной сетью America Online, вложившись в многомиллионную

рекламную кампанию, которая сработала как стартовый ускоритель в

отношении базы подписчиков, достигшей 2,2 миллионов - увеличение на

29,4% по сравнению с 1,7 миллионом в 1996 году.

В целом, сегмент потребителей онлайн вырос на 7,5% - до 17,3

миллионов абонентов - по сравнению с 16,1 миллионами в 1996 году.

Благодаря экспансии в сторону Web, сегмент бизнес/специалисты вырос

на 7,0% - до 3,1 миллионов абонентов по сравнению с 2,9 миллионами в

конце 1996 года. Лидером в этой группе была LEXIS-NEXIS с

816.102 подписчиков - увеличение на 3,5% по сравнению с 788.300

абонентами в 1996 году.

Финансово-информационный сектор, в который входят услуги,

предоставляемые такими компаниями, как Dow Jones и Reuters, увеличился в

целом на 2,3% и достиг в США 2,0 миллионов абонентов.

По данным доклада Forrester Research, количество Web сайта в этом в

этом году почти удвоится, а в следующем году утроится. Кроме того,

размер содержания Web, измеряемый в мегабайтах хранения, увеличится, по

прогнозам, втрое в течение 1998 года. Увеличивающаяся легкость в

использовании инструментария для создания содержания вкупе с более

продвинутыми стратегиями использования компаниями Интернета будут

продолжать подстегивать ничем не сдерживаемые темпы роста содержания Web

сайта. <Увеличение происходит на всех уровнях компании.

Дополнительные отделы внутри организации вносят на рассмотрение

свои собственные дополняющие материалы и идеи, и в результате этого сайт

становится больше и сложнее, сказал Марк Е. Харди, автор и старший

аналитик группы Форрестера Interactive Technology Strategies. -

Воплощение новых мультимедийных возможностей, архивы содержания Web и

коммерческие возможности также стимулируют темпы роста объемов Web

сайта. Поскольку компании продолжают добавлять в свои сайты многочисленных

авторов, передовые возможности, дополнительные товары и продвижения, то

умение справиться с содержанием будет самым значительным и трудным вызовом

для новых информационных менеджеров>.

Поскольку сайты оставляют позади обычную работу с брошюрами,

все более важная роль начинает принадлежать более сложным и

утонченным возможностям. Новые информационные менеджеры создают

интерактивную синергетическую микстуру искрящегося звука, образа и

рекламы, что требует специализированных авторов и инструментария.

При этом содержание становится еще более трудным в обращении и

управлении. Подобная разнородная смесь содержания, авторов и

инструментария часто приводит менеджеров сайта в отчаяние. Из выводов

доклада "Кризис управления содержанием" следует, что компании, наряду с

основными принципами создания страниц, также создают более динамичное

содержание. К концу 1998 года 54% из 50 респондентов, опрошенных для

доклада, будут производить динамично образующееся содержание. Этот скачок

в 38% становится известным публике вместе с обещаниями легко

доступного индивидуализированного содержания. Для того, чтобы сделать

сайт единственным в своем роде и более убедительным, менеджеры сайта на

лету начинают создавать содержание, скроенное под конкретное лицо. То,

что содержание хранится в одной центральной локализации, к тому же,

освобождает от забот, связанных с обновлением, изменением и внесением

поправок в разбросанное по разным местам содержание.

Первое издание выходящего раз в квартал доклада Durlacher Quarterly

Internet Report. Базирующаяся в лондонском Сити биржевая брокерская и

инвестиционная фирма провела обзор 200 британских компаний для

изучения перспектив корпоративного использования Интернета и интранета.

Среди полученных данных следующие:

* Продолжающийся усиленный рост британского

корпоративном рынка Интернета. Durlacher предсказывает, что этот рост

будет продолжаться на уровне более 10% в месяц в течение по меньшей

мере двух лет.

* Снижение корпоративных цен Интернета будет продолжаться

- на 15% в ближайшие 12 месяцев и на 10% в последующем году - в то время

как качество сервиса будет улучшаться.

* Свыше 85% крупных британских корпораций имеют ту или иную форму

подключения к Интернету. Это количество увеличится до 92% в течение 6

месяцев. Только 25% имеют арендованную линию или постоянные подключения.

* 32% крупных британских компаний, имеющих Web сайты, собираются

реализовать в Интернете связанные со сделками услуги в

последующие 12 месяцев.

Philips Tarifica : Согласно "Эффект сети: Воздействие Интеренета

на мировые телекоммуникационные рынки" это может привести к

потерям доходов за международные телефонные переговоры к 2001

году между 90 и 135 миллионами. Из приблизительно 10 миллионов

британских пользователей онлайном значительная часть будет

использовать Интернет для голосовой и других форм коммуникации

вместо традиционной связи по телефону. По данным доклада, сегодня

самый дешевый тариф на телефонную связь между Великобританией и США

составляет около 10 пенсов. Доклад предсказывает, что к 2001 году

использование телефона Интернета может снизить этот тариф до все лишь

2 пенсов за минуту. Telcos несут убытки постольку, поскольку

пользователь платит за время, проведенное в Интернете, по местному

тарифу. За такую небольшую плату пользователь может заказывать разговор

или посылать сообщения по электронной почте в любую точку мира.

Доклад также наглядно показывает, что на начальном этапе в ближайшие

три года прибыль от местных разговоров компенсирует потери в

международных. Но после 2000 года Интернет сможет настолько

вырасти, что создаст альтернативный спрос среди пользователей,

чтобы создать дополнительный спрос у пользователей, что в результате

негативно скажется на доходах telcos. Около 21% взрослых американцев

пользуются Интернетом, World Wide Web или и тем, и другим. Это 40

миллионов - половина всех пользователей компьютеров и вдвое

большее число подключенных Web по сравнению с состоянием год назад.

Другие основные моменты доклада Tarific включают:

- ВТ потеряет 55 миллионов долларов ($39 миллионов из-за

интернетного телефона и $16 миллионов из-за электронной почты)

из доходных поступлений от международных звонков в 2001 году на

рынке проживания потребителей (residential customers).

- ВТ потеряет 50 миллионов долларов из доходных поступлений

от международных звонков в 2001 году на рынке деловой активности

потребителей (business customers).

- Для сравнения, Deutsche Telekom понесет убытки больше, чем ВТ,

чему виной ряд причин. Например: У Telekom больше его часть

рынка; более высокие международные тарифы в Германии; более

значительная разница в цене между международным и местным

телефонным тарифами и др. - все это стимулирует к международной

связи через Интернет.

По данным анализа Forrester Research ., WebTV и ему подобные

средства не достигнут отметки в 1 миллионов американских семей до

конце 2000 года. . Экранные телефоны (screen phones) Интернета больше

отвечают предложениям по приемлемым затратам, поскольку они

обеспечивают быстрый доступ к директориям, погоде, и также

интегрированному голосу, Интернету, и также электронной почте, -

функции, которые дают основание предсказывать к 1999 году ввод в

эксплуатацию более миллиона экранных телефонов. Лишь два сайта заявили о

значительном трафике от WebTV; как результат этого 76% опрошенных

провайдеров содержания не сделали никаких изменений в содержании для

своих устройств. <Провайдеры содержания будут игнорировать ТВ и телефоны

до тех пор пока основательно не проникнут в них, создавая для для

устройств типа WebTV неразрешимую проблему яйца и курицы", ТВ

создает пассивный развлекательный уклон в поведении потребителей.

Пока усиленная сетью техника (Net-enhanced appliances) не предложит

такие возможности, как звук и движение, поиск программ телевидения и

болтовню с рекламой, ассоциирующуюся с телевизионными шоу,

потребители останутся равнодушными>.

Широкая доступность телевидения, приносящего

соответствующий интерактивный опыт, и интернетовский экранный

телефон с такими функциями, как немедленные белые страницы (instant

white pages), погода и выбор заказа (take-out ordering), заставят,

наконец, 14,7 миллионов американских семей подключить в 2002

году свои телеприемники к Интернету, при этом 9,2 миллионов

приобретут подключенные к Интеренету экранные телефоны. <Эти

изменения станут вызовом телевизионным сетям, заставляя их

расширить интерактивные способности и оказывать давление на

производителей компьютеров, с тем чтобы те упростили свои интерфейсы>,

- заключает Bernoff.

“Появятся новые провайдеры интерактивного сервиса,

удовлетворяющие клиентов телеприемниками и телефонами, усиленными

сетью, и конкурирующие с традиционным авторитетами онлайн, таким

как America Online".

Согласно доклада International Data Corporation (IDC), наиболее

важной стратегической целью европейских менеджеров установки

сетей (setwork managers) в Европе по-прежнему остается

контролирование стоимости корпоративных сетей широкого охвата (wide

area networks - WANs). По данным европейской Wide Area Networking такая

озабоченность происходила несмотря на увеличивающийся спрос на

доступные WAN диапазоны (bandwidth), подстегиваемый новыми

деловыми процессами, особенно основанными на технологии Интернета.

Однако, после многих лет оплаты высоких расценок контролирующих ситуацию

РТО, сетевые менеджеры все еще проявляли осторожность, доверяя

критические для их существования сведения провайдерам альтернативных

услуг. В то время как экономия расходов оказалась важным элементом при

решении вопроса о подписке на альтернативный сервис, самым важным

оказалось качество услуг.

Исследование IDC указывает на то, что Интернет все более и более

используется для дополнения больших корпоративных WAN, и что внутри

крупнейших европейских компаний хорошо проработаны планы воплощения

менее, выяснилось, что менеджеры сетей проявляют беспокойство

по поводу влияния подобного развития на показатели работы и

безопасность сети и очень внимательно настроены на рассмотрение

управляемого деловыми кругами доступа, а также услуг по

безопасности со стороны сервисных провайдеров. Необходимость в

большей эффективности и емкости WAN заставляет значительную часть

компании уйти с традиционно арендуемых сетевых линий с низким

диапазоном (low-bandwidth line networks), хотя до сих пор существует

неуверенность относительно направления миграции при меньшей

озабоченности технологическими вопросами.

В исследовании Optimal Networks сделан вывод, что

значительная часть диапазона корпоративной сети поглощена товарами,

использующими технологии "проталкивания", в первую очередь Pointcast.

Статья под названием "Hits and Miss-es: A Year Watching the Web," ,

представленная на Шестой Международной конференции по World Wide Web

(Sixth International World Wide Web Conference ).. Целью изучения было

определить тенденции в использовании Интеренета. "Было удивительно

обнаружить, что почти одна пятая трафика образовалась из использования

технологий продвижения товаров".

Optimal Networks применили свое программное обеспечение Optimal

Internet Monitor, чтобы измерить объем ежедневного пользования

Интернетом примерно 4.000 пользователями, выходящими на около 95.000

различных URL.

По данным исследования, доступ стандартным браузером к домашней

странице неизменно посещаемых топ-сайтов Интернета составлял 12%

трафика сети, образуемого 70% пользователей, тогда как обращения

технологий продвижения составляли более 17% трафика, образуемого лишь 12%

от всех пользователей. Небольшое количество пользователей,

присоединенных к технологиям продвижения, образуют это большое

количество трафика по причине непрерывного и автоматического

характера технологий продвижения.

По данным нового управленческого доклада Jupiter

Communications., пройдет еще пять лет, прежде чем доступ к Интернету

действительно переместится в каждую жилую комнату. Интернет-техника

помимо ПК , такая как совмещенные с сетью телеприемники, значительно

расширит использование онлайн за пределы домашних хозяйств с ПК, что

обеспечит к 2002 году онлайн-доступ для 15,3 миллионов американских семей,

о чем сообщил Доклад по Интернет-технике (Internet Appliance

Report). В исследовании стоимостью 1.295 долларов сделано

предположение, что на смене тысячелетий техника Интернета может не

исполнить свою миссию по привнесению Интернета в массы столь скоро, как

они могли на это надеяться в связи с продолжающимся проникновением ПК

(хотя уже не так быстро, как раньше) в дома американцев. К 2002 году

персональные компьютеры останутся передовым плацдармом для доступа в

Интернет у 47 миллионов амер. семей: по данным исследования, эта

цифра станет результатом быстрого роста от уровня 5,2 миллионов семей

в 2000 году. Экранные телефоны, приспособленные к Web, охватят лишь

долю рынка аппаратуры Интернета в США - 2,6 миллионов семей к 2002 году.

В исследовании предсказывается, что многие виды не-ПК

техники, купленные потребителями, войдут в дома, где уже есть

подключенный к Интернету компьютер, таким образом будет дэмпирован

эффект создания массового рынка не-ПК техники. "Приобретение

Майкрософтом Сетей WebTV свидетельствует о том, что в крупнейшей

мировой компании, производящей программное обеспечение, понимают

важность наступления на жилую комнату по всем фронтам", - сказал Росс

Рубин, директор группы в подразделении "Потребительские технологии

Интернета" корпорации Jupiter.

В настоящее время более 58 миллионов взрослых людей пользуются

Иитернетом в США и Канаде. Более половины из них - 30 миллионов человек

- , по данным в Демографическом обзоре, сделанном

CommerceNet/Nielsen Media Research осенью1997 года, - воспользовались

онлайном в течение прошедших суток. Число пользователей WorldWide Web в

Северной Америке измеряется на сегодняшний день в 48 миллионов человек.

Еще существеннее для электронной торговли, что количество людей,

реально совершивших покупки в Worldwide Web, достигло почти 10 миллионов.

Эти данные стоят в числе основных в четвертом обзора серии,

которая прослеживает использование Интернета жителями Северной

Америки старше 16 лет с 1995 года. "Мы удовлетворены наблюдаемым ростом

покупок в Web в районе 50%,- сказал Стэси Бресслер, вице-президент

по маркетингу в CommerceNet. - Мы ожидаем, что поскольку еще больше

людей пользуются Web для праздничных покупок, кривая роста будет идти

круто вверх". "Последний рост шопинга в Интернете является

непосредственной наградой за технические и маркетинговые инициативы

минувшего года по созданию доверия потребителя, - сказал Джером Самсон,

директор по технологии и стратегии бизнеса в Nielsen Media Research. -

Тем не менее, у нас еще много работы. Из 48 миллионов пользователей Web

54% не очень-то собирались в будущем делать покупки через онлайн".

Другим сдерживающим фактором было отсутствие знаний. Лишь немногие из

опрошенных когда-либо слышали о мерах безопасности, предлагаемых SSL

(14%), и еще меньше (8%) слышали о TRUSTe, службе онлайна, которая

лициензирует выдачу "отметок доверия" сайтам, которые придерживаются

известных согласованных стандартов.

В обзоре Commerce Net/Nielsen Media Research за осень 1997 года был

впервые измерен объем пользования электронной почтой среди

пользователей Интернета и не-Интернета. В настоящее время в Северной

Америке насчитывается 59 миллионов пользователей электронной почтой в

возрасте 16 лет и старше, что составляет 26% всего населения, и каждые

четверо из пяти являются пользователями Интернета. "Электронную

почту вряд ли можно назвать самым мощным инструментом в электронной

торговле, - сказал Bressler. - Большинство сделок все еще совершаются при

личном общении, а электронная почта является онлайн каналом для этого типа

коммуникации. Если бы ЕТ должен был "позвонить"домой сегодня, он

скорее всего сделал бы это через электронную почту". Вдвое вероятнее,

что пользователи Интернета за прошедшие сутки воспользовались

электронной почтой как не-Интренет пользователи. Кроме того, списками

электронных почтовых отправлений пользуется один из пяти

пользователей электронной почты, и меньше половины из пользователей

электронной почтой сообщили о получении хотя бы одной

невостребованной электронной рекламы.

Вследствие развития служб актуальных новостей в

деловом/профессиональном сегменте и других значительных информационных

предложений America Online (АОL) в потребительском сегменте,

подписка в США на Web/online достигла в США на третий квартал к 30

сентября 1997 года отметки в 25,3 миллионов абонентов, что на 5,6%

больше по сравнению с 23,9 миллионами во втором квартале, - отмечено в

Отчете по электронной информации - квартальном обзоре для абонентов

онлайн. Информационный отраслевой бюллетень Cowles/Simba насчитал в

обубликованном обзоре более 90 американских служб онлайн, которые

поддерживались 53 информационными провайдерами в потребительской,

деловой/ профессиональной и информационно-финансовой отраслях. "При том,

что более дорогостоящие исследовательские службы сохраняться как

серьезный бизнес, деловые/ профессиональные службы онлайн будут расти

вокруг служб актуальных новостей", сказал Бенде ла Круз, ведущий

редактор Отчета по электронной информации. 29 деловых/

профессиональных служб, прослеженных в отчете, включая службы LEXIS-

NEXIS, Hoover и Desktop Data NewsEDGE, объявили о совокупном 7%

увеличении до 3,9 миллионов оплаченных подписок. Ведущие службы

актуальных включили Wave Phore's Newscast, которая прибавила за квартал

приблизительно 55 тысяч абонентов, доведя их число до 158 тысяч.

Cкачок числа абонентов Америка Онлайн на 9,3% до 9,4

миллионов привел к росту в потребительском сегменте. По данным оценок

EIR, CompuServe объявил о 0,6% спаде, тогда как Microsoft Network застыла

на 2,3 миллионов абонентов. 13 потребительских служб Web/онлайн,

включенных в обзор, объявили в совокупности о 5,5 % увеличении числа

абонентов - до 20,2 миллионов в третьем квартале. "Несмотря на проблемы,

связанные с доступом, Америка Онлайн продолжает работать как будто

хочет убежать с поля", - сказал де ла Круз.

Интернет продолжает расти как коммерческий канал. Более

половины пользователей интересуются в онлайн магазинами, а 16%

пользователей приобрели через онлайн товары или услуги, при этом

среди наиболее часто приобретаемых позиций стоят книги, программное

обеспечение и детали компьютерной конфигурации. "Тысячи пользователей,

проинтервьюированных нами в ходе настоящего исследования, говорят о том,

что коммуникационная среда все более становится основной струей в

их жизни, - сказал Том Форнофф, управляющий директор "Служб

Интернета" в IntelliQuest. - Они входят в онлайн из все большего числа

мест, проводят в онлайн больше времени, выполняют более широкий

диапазон задач и находят его все более и более полезным каналом в

отношении шопинга и покупок".

Число пользователей с доступом в Интернет превысило в сентябре 50

миллионов: об этом сообщено в исследовании, представленном на днях

"Корпорацией международных данных" (IDC) в рамках Интернет'98, -

конференции IDC, исследующей глобальные возможности рынка связанных с

Интернетом товаров и услуг. Цифры, собранные принадлежащей IDC

"Модели коммерческого рынка Интернета", указывают на то, что на конец

сентября 1997года в мире насчитывалось 53,2 миллиона пользователей

Интернета, из которых 44,2 миллиона также использовали World Wide

Web. Интернета как электронной почты в деловых отраслях, в которых

работникам не обязательно предоставляется доступ к Web. В IDC ожидают,

что к концу 1997 года число пользователей Интернета выйдет на 60

миллионов, а число пользователей Web - на 50 миллионов Эти показатели

говорят о скачке на 26 миллионов в числе пользователей Интернета и на

22,4 миллиона в числе пользователей Web в 1997 году. Почти 30% от

общемирового количества установленных персональных и сетевых

компьютеров к концу года будет подсоединено к Интернету. "Особенно

нас поразил рост пользования Интернетом за пределами США, -

сказал первый вице-президент IDC Джон Ганц. - Несмотря на тот факт,

что в основное содержание в Интернете написано на английском языке,

более 23 миллионов из названных 53 миллионов нынешних пользователей

Интернета не живут в США. Хотя основное исследование этого не

рассматривало подробно операций по разным странам, нам уже совершенно

ясно, что на удивление большое число пользователей не американцев

входят в Web с целью как шопинга, так и прямых деловых сделок.

Пользователи в регионах, таких как Азия, Тихоокеанский регион и

Латинская Америка преодолевают ряд значительных инфраструктурных

бюрократические барьеров с тем, чтобы ы для того, чтобы сделать доступным

онлайн".

На конференции Интернет '98 был также представлен ряд других

ключевых показателей рынка. Например, в IDC ожидают, что

совокупная стоимость товаров и услуг, приобретаемых через World Wide

Web, превысит в этом году 10 миллиардов долларов, причем прямые

деловые сделки составят примерно 2/3 этой суммы. "К концу года,- сказал

Ганц, - мы приблизимся к одному миллиону коммерческих сделок в день".

IDC также обращает внимание на то, что сам World Wide Web в настоящее

время увеличивается - с 72 миллионов страниц (URL) в декабре 1996 года

до чуть более 200 миллионов в сентябре.

Исследование, проведенное Информационной группой

IntelliQuest, предсказывает "взрывной" рост числа розничных

пользователей электронными финансовыми услугами. Такой вывод сделан на

основании результатов, объявленных сегодня по материалам самого

последнего обзора использования Интернета и онлайн-сервиса среди

населения США и выявляющих в онлайне на второй квартал 1997 года 51

миллионов взрослого населения от 16 лет и старше. Эта цифра

указывает на 46% роста по сравнению с 35 миллионов пользователей, о

которых сообщалось годом ранее. Основная доля этого роста пришлась на

вторую половину 1996 года, когда в течение шести месяцев онлайн-население

увеличилось на 34%. Хотя в 1997 году рост онлайн- населения

замедлился, рынок еще далеко не насыщен. Еще 8,5 миллионов взрослых

намерены начать пользоваться доступом в Интернет или в службы онлайна к

концу этого года. Если эти люди осуществят свои намерения,

число американцев, подсоединенных к сети, достигнет к концу

года 60 миллионов. Самым неожиданным новым результатом стало

отчетливое появление онлайн шопинга. Согласно данному обзору, 17%

пользователей (8,6 миллионов взрослых) назвали себя онлайн-

покупателями, при этом их среднемесячный расход был в районе 50

долларов, а коммерческий рынок онлайна функционирует на годовом

уровне 5,1 миллиардов. Эти цифры более чем в 3 раза превосходят

результаты по тем же параметрам годовой давности, когда 2,6 миллиона

человек тратили на приобретения за год 1,6 миллиард долларов. Данные

результаты представлены во всестороннем исследовании,

проведенном работающей в IntelliQuest"Службой отслеживания

всемирного Интернета/онлайна" (WWITS). Исследование воспроизводит

глубинные процессы, происходящие в среде пользователей Интернета и

онлайна с точки зрения демографической ситуации, типичных вариантов

пользования, учета торговых марок, степени удовлетворения и

тенденций роста.

Основные выводы исследования по второму кварталу 1998 года включают:

- Большинство пользователей (66%) выходят в сеть из дома, но число

пользователей, выходящих в сеть с рабочего места, велико и

продолжает быстро увеличиваться. Во втором квартале этого

года23,3 миллиона человек находились в онлайн на работе, что на

57%больше, чем за тот же период 1996 года.

- Выделяется относительно небольшая пропорция чрезвычайно активных

пользователей (20%), которые проводят в онлайне по 10 и более часов

в неделю, но почти 40% всех пользователей сказали, что стали

проводить в онлайне больше времени, чем делали это месяц назад.

Где они находят время? Большинство сказали, что меньше смотрят

телевизор.

- Число пользователей онлайна продолжает увеличиваться в

направлении основных слоев общества. Женщины насчитывают сейчас 47%

пользователей Интернета и онлайн-сервиса, тогда как год назад они

составляли 36%. Эта тенденция определенно будет развиваться,

поскольку женщины составляют 58% тех, кто пока не пользуется

сетью, но собирается это сделать в будущем.

- Удовлетворенность пользователей коммуникационной средой (medium)

оставалась весьма низкой. То, насколько в целом пользователи

были довольны своим опытом, больше всего определялось степенью

их удовлетворенности своим провайдером Интернета или онлайн-

сервиса. Где бы они более всего ожидали усовершенствований? В

скорости доступа, а за ней - в надежности связи.

- Тогда как реальные покупки в онлайне делаются все еще

меньшинством пользователей, более половины пользователей

онлайна(54%, или 27,6 миллионов человек) используют коммуникационную

среду для шопинга: изучают цены и характеристики товаров,

находят, где купить товары, и отбирают товары. Шопинг онлайн на

настоящий момент остается прерогативой мужчин (62% тех, кто

"ходит по магазинам" и 70% тех, кто действительно что-то

покупает). "Невероятно увлекательно наблюдать, как мир онлайна

растет в сторону основных слоев нашего общества,- сказал Том

Форнофф, управляющий директор "Службы Интернета" в

IntelliQuest. - С каждой волной собранной нами информации в нашем

исследовании мы обнаруживаем новые возможности для компаний,

создающих коммуникационную среду, будь то онлайн-покупатель,

деловой пользователь, заинтересованный, но колеблющийся

потенциальный клиент, отчаявшийся пользователь-новичок. Все

эти пользователи и те, кто собирается ими стать,

обеспечивают целевой товар, маркетинг или фирменные

возможности для отрасли".

Согласно квартальному обзору подписчиков онлайн в "Докладе по

электронной информации", подписка на Web/онлайн США на второй квартал

1998 года выросла на 12,9%, при этом возглавила этот рост America

Online с 1,1 миллиона подписчиков. 53 службы онлайна сообщили о

совокупном числе абонентов в 24,7 миллиона по состоянию на 30 июня

1998, сравнительно с 21,9 миллионом на конец 1997 года. "Рост в

потребительской категории, самом крупном изучаемом секторе, продолжает

держаться на фалдах обновленного солидного вида Америка Онлайн, -

сказал Тони Жарос, управляющий редактор в группе New Media & Marketing

Group в Cowles/Simba Information, издающей "Доклад по

электронной информации". - Машина маркетинга AOL снова на передаче после

решения большинства ее широко обсуждавшихся проблем, связанных с доступом".

Предстоящая продажа должна помочь CompuServe, который вырос лишь на

1,6% до 5,4 миллионов абонентов с 5,3 миллионов, характеризовавших

состояние на 31 декабря 1996 года. Абонентная база Microsoft Network

поднялась на 35,3% до 2,3 миллионов от 1,7 миллиона в конце прошлого

года. В целом, по данным "Доклада по электронной информации",

потребительская категория выросла во втором квартале на11,9%,

увеличившись с 17,9 миллионов до 20,0 миллионов. Особенно сильный рост

зарегистрирован в бизнес/профессиональном секторе, где отмечен скачок

на 21,8%, с 2,9 миллионов абонентов в конце 1997 года до 3,6 миллионов

абонентов. Основным мотором выступила Multex System Inc., известная

изданием таких продуктов, как MultexNET и Multex Publisher: ее рост

составил 2.557,3% - со всего лишь 11.000 абонентов на 31 декабря 1996

года до 292.300 абонентов. Кроме того, финансовый сектор вырос в целом

на 5,3%, достигнув 1,1 миллиона абонентов.

Выводы, сделанные Inteco по Европе, подтверждают результаты

аналогичных исследований, проведенных в США и говорящих о том, что

затраты на внутренние сети в сфере бизнеса далеко превзойдут затраты на

Интернет. В течение 1998 года Интеренетинтранетс намного превысят

затраты на Интернет. В течение 1998 года компании истратят в каждую

сторону по 1,4 миллиарда долларов. Тем не менее, в Европе к 2001 году

годовые корпоративные расходы на внутренние сети достигнут почти 19

миллиарда долларов(в дополнение к их запланированным расходам на

установленные сети статистической информации и legacy database

серверы) , тогда как расходы на Интернет останутся позади с объемом на

уровне 6 миллиардов долларов.

Заключение

На сегодняшний день в мире существует более 130 миллионов компьютеров

и более 80 % из них объединены в различные информационно-вычислительные

сети от малых локальных сетей в офисах до глобальных сетей типа Internet.

Всемирная тенденция к объединению компьютеров в сети обусловлена рядом

важных причин, таких как ускорение передачи информационных сообщений,

возможность быстрого обмена информацией между пользователями, получение и

передача сообщений ( факсов, E - Mail писем и прочего ) не отходя от

рабочего места, возможность мгновенного получения любой информации из любой

точки земного шара, а так же обмен информацией между компьютерами разных

фирм производителей работающих под разным программным обеспечением.

Такие огромные потенциальные возможности которые несет в себе

вычислительная сеть и тот новый потенциальный подъем который при этом

испытывает информационный комплекс, а так же значительное ускорение

производственного процесса не дают нам право не принимать это к разработке

и не применять их на практике.

Прежде чем именитые производители потребительских товаров станут

вкладывать больше долларов в Web-рекламу, нужно проявить максимум

изобретательности, чтобы заставить людей заинтересоваться покупками в

Internet.

Впрочем, у компаний, занятых интерактивной коммерцией и издательским

делом, есть основания для оптимизма - кривая расходов на такого рода

рекламу явно и устойчиво идет вверх.

С головокружительной скоростью закладывая фундамент интерактивного

рынка, рекламодатели и Web-издатели совершенствуют сейчас стратегии

маркетинга и формы рекламы. Простые рекламные заголовки для этих целей

больше не годятся.

В прошлом году расходы, включая размещение информации в Web и у

независимых издателей, таких как America Online и PointCast, по данным

аналитической и консалтинговой компании Jupiter Communication, составили 5

млрд. долл., увеличившись в 7 раз по сравнению с 1997 годом.

Складывается впечатление, что на сегодняшний день интерактивный рынок

состоит из высокотехнологичных предприятий, продающих свои товары себе

подобным.

В отличие от пассивной, нисходящей на потребителя модели маркетинга,

Интернет позволяет осуществить взаимодействие поставщиков и потребителей,

при котором последние сами становятся поставщиками (в частности,

поставщиками информации о своих потребностях).

Интернет-реклама - новая технология целевой рекламы. Одной из

важнейших движущих сил стремительного развития сети Интернет в мире стало

признание рекламодателями нового средства массовой информации, каким

безусловно может считаться Интернет, как исключительно удобной технологии

для проведения целевой рекламы и контроля за эффективностью рекламных

кампаний. По-настоящему революционными стали разработки в области рекламной

технологии, предложенные на рынке в 90-х годах такими компаниями, как

Yahoo!, Amazon.com, Alta Vista и десятками других интернет-медиа-компаний

США. Центральным положением этих разработок во всех случаях стало создание

для рекламодателей уникальных возможностей размещать рекламу,

ориентированную на тщательно отобранную и точно оцениваемую рекламную

аудиторию. Так, Интернет сегодня позволяет издателям фантастических книг

рекламировать свою продукцию только тем пользователям сети Интернет,

которые действительно интересуются фантастикой, а чешская брокерская фирма

может разместить рекламу в сети Интернет так, что на нее "натыкаться" будут

только пользователи, ищущие возможности инвестировать в чешские ценные

бумаги. Именно благодаря тому, что современная интернет-технология

позволяет автоматически накапливать базы данных адресов интернет-

пользователей, интересующихся той или иной темой, а также размещать

рекламную информацию по интернет-серверам в зависимости от их тематики,

рекламодатели получили возможность ориентировать свою рекламную кампанию на

чрезвычайно узкие и корректно определенные группы потребителей.

Естественно, доступ к целевым рекламным решениям позволяет

рекламодателям в значительной степени сокращать издержки на достижение

поставленных перед рекламной кампанией целей. Так, традиционно используемое

в рекламной практике соотношение цены на рекламу к одной тысяче достигаемых

рекламой пользователей (CPM Ratio) составляет в среднем 28 для американских

журналов, 14 - для российских аналоговых журналов, падает до 6-9 для

крупных американских серверов и до 4-8 - для российских интернет-серверов.

Основным выводом из проделанной работы является то, что с бурным

развитием глобальных компьютерных сетей, маркетинговые мероприятия, такие

как шоппинг и реклама выходят на принципиально новый уровень. Большое

количество пользователей Интернет дает возможность рекламировать и

продавать различные товары различному кругу потребителей. Доказана высокая

эффективность рекламной компании через Интернет на примере Санкт-

петербургского сервера " МММ " как по охвату аудитории, так и по стоимости

размещения и изготавления рекламы.

Поэтому в настоящее время все больше крупнейших фирм – производителей

широко используют глобальную сеть Интернет для распространения своей

продукции.

Приложение

1.Список специальных терминов

1.1.Английские термины

Alta Vista - один из мощнейших поисковых серверов Internet.

Archie - архив. Система для определения местонахождения файлов в публичных

архивах сети Internet.

ARP (Address Resolution Protocol) - протокол определения адреса,

преобразует адрес компьютера в сети Internet в его физический адрес.

ARPA (Advanced Research Projects Agency) - бюро проектов передовых

исследований министерства обороны США.

ARPANET - эксперементальная сеть, работавшая в семидесятые годы, на которой

проверялись теоретическая база и програмное обеспечение, положеные в основу

Internet. В настоящее время не существует.

Bps (bit per second) - бит в секунду. Единица измерения пропускной

способности линии связи. Пропускная способность линии связи определяется

количеством информации, передаваемой по линии за единицу времени.

Cisco - маршрутизатор, разработанный фирмой Cisco-Systems.

DNS (Domain Name System) - доменная система имен. распределенная система

баз данных для перевода имен компьютеров в сети Internet в их IP-адреса.

Ethernet - тип локальной сети. Хороша разнообразием типов проводов для

соединений, обеспечивающих пропускные способности от 2 до 10 миллионов

bps(2-10 Mbps). Довольно часто компьютеры, использующие протоколы TCP/IP,

через Ethernet подсоединяются к Internet.

FTP (File Transfer Protocol) - протокол передачи файлов, протокол,

определяющий правила пересылки файлов с одного компьютера на другой.

FAQ (Frequently Asked Qustions) - часто задаваемые вопросы. Раздел

публичных архивов сети Internet в котором хранится информация для

"начинающих" пользователей сетевой инфраструктуры.

Gopher - интерактивная оболочка для поиска, присоединения и использования

ресурсов и возможностей Internet. Интерфейс с пользователем осуществлен

через систему меню.

HTML (Hypertext Markup Language)- язык для написания гипертекстовых

документов. Основная особенность - наличие гипертекстовых связей между

документами находящимися в различных архивах сети; благодаря этим связям

можно непосредственно во время просмотра одного документа переходить к

другим документам.

Internet - глобальная компьютерная сеть.

internet - технология сетевого взаимодействия между компьютерами разных

типов.

IP (Internet Protocol) - протокол межсетевого взаимодействия, самый важный

из протоколов сети Internet, обеспечивает маршрутизацию пакетов в сети.

IР-адрес - уникальный 32-битный адрес каждого компьютера в сети Internet.

Iptunnel - одна из прикладных программ сети Internet. Дает возможность

доступа к серверу ЛВС NetWare с которым нет непосредственной связи по ЛВС,

а имеется лишь связь по сети Internet.

Lpr - сетевая печать. Команда отправки файла на печать на удаленном

принтере.

Lpq - сетевая печать. Показывает файлы стоящие в очереди на печать.

NetBlazer - маршрутизатор, разработанный фирмой Telebit.

NetWare - сетевая операционная система, разработанная фирмой Novell;

позволяет строить ЛВС основанную на принципе взаимодействия клиент-сервер.

Взаимодействие между сервером и клиентом в ЛВС NetWare производится на

основе собственных протоколов (IPX), тем не менее протоколы TCP/IP также

поддерживаются.

NFS (Network File System) - распределенная файловая система. Предоставляет

возможность использования файловой системы удаленного компьютера в качестве

дополнительного НЖМД.

NNTP (Net News Transfer Protocol) - протокол передачи сетевых новостей.

Обеспечивает получение сетевых новостей и электронных досок объявлений сети

и возможность помещения информации на доски объявлений сети.

Ping - утилита проверка связи с удаленной ЭВМ.

POP (Post Office Protocol) - протокол "почтовый оффис". Используется для

обмена почтой между хостом и абонентами. Особенность протокола - обмен

почтовыми сообщениями по запросу от абонента.

PPP (Point to Point Protocol) - протокол канального уровня позволяющий

использовать для выхода в Internet обычные модемные линии. Относительно

новый протокол, является аналогом SLIP.

RAM (Random Acsess Memory) - оперативная память.

RFC (Requests For Comments) - запросы комментариев. Раздел публичных

архивов сети Internet в котором хранится информация о всех стандартных

протоколах сети Internet.

Rexec (Remote Execution) - выполнение одной команды на удаленной UNIX-

машине.

Rsh (Remote Shell) - удаленный доступ. Аналог Telnet, но работает только в

том случае, если на удаленном компьютере стоит ОС UNIX.

SLIP (Serial Line Internet Protocol) - протокол канального уровня

позволяющий использовать для выхода в Internet обычные модемные линии.

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) - простой протокол передачи почты.

Основнная особенность протокола SMTP - обмен почтовыми сообщениями

происходит не по запросу одного из хостов, а через определенное время

(каждые 20 - 30 минут). Почта между хостами в Internet передается на основе

протокола SMTP.

Talk - одна из прикладных программ сети Internet. Дает возможность открытия

"разговора" с пользователем удаленной ЭВМ. При этом на экране одновременно

печатается вводимый текст и ответ удаленного пользователя.

Telnet - удаленный доступ. Дает возможность абоненту работать на любой ЭВМ

сети Internet как на своей собственной.

TCP\IP - под TCP\IP обычно понимается все множество протоколов

поддерживаемых в сети Internet.

TCP (Transmission Control Protocol) - протокол котроля передачи информации

в сети. TCP - протокол транспортного уровня, один из основных протоколов

сети Internet. Отвечает за установление и поддержание виртуального канала

(т.е. логического соединения), а также за безошибочную передачу информации

по каналу.

UDP (User Datagram Protocol) - протокол транспортного уровня, в отличие от

протокола TCP не обеспечивает безошибочной передачи пакета.

Unix - многозадачная операционная система, основная операционная среда в

сети Internet. Имеет различные реализации: Unix-BSD, Unix-Ware, Unix-

Interactive.

UUCP - протокол копирования информации с одного Unix-хоста на другой. UUCP

- не входит в состав протоколов TCP/IP, но тем не менее все-еще широко

используется в сети Internet. На основе протокола UUCP - построены многие

системы обмена почтой, до сих пор используемые в сети.

VERONICA (Very Easy Rodent-Oriented Netwide Index to Computer Archives) -

система поиска информации в публичных архивах сети Internet по ключевым

словам.

WAIS (Wide Area Information Servers) - мощная система поиска информации в

базах данных сети Internet по ключевым словам.

WWW (World Wide Web) - всемирная паутина. Система распределенных баз

данных, обладающих гипертекстовыми связями между документами.

Whois - адресная книга сети Internet.

Webster - сетевая версия толкового словаря английского языка.

1.2.Русские термины

Драйвер - загружаемая в оперативную память программа, управляющая обменом

данными между прикладными процессами и внешними устройствами.

Гипертекст - документ, имеющий связи с другими документами через систему

выделенных слов (ссылок). Гипертекст соединяет различные документы на

основе заранее заданного набора слов. Например, когда в тексте встречается

новое слово или понятие, система, работающая с гипертекстом, дает

возможность перейти к другому документу, в котором это слово или понятие

рассматривается более подробно.

ЛВС - локальная вычислительная сеть.

Маршрутизатор (router) - компьютер сети, занимающийся маршрутизацией

пакетов в сети, то есть выбором кратчайшего маршрута следования пакетов по

сети.

Модем - устройство проебразующее цифровые сигналы в аналоговую форму и

обратно. Используется для передачи информации между компьютерами по

аналоговым линиям связи.

НЖМД - накопители на жестком магнитном диске.

Протокол - совокупность правил и соглашений, регламентирующих формат и

процедуру между двумя или несколькими независимыми устройствами или

процессами. Стандартные протоколы позволяют связыватся между собой

компьютерам разных типов, работающим в разных операционных системах.

Ресурс - логическая или физическая часть системы, которая может быть

выделена пользователю или процессу.

Сервер - программа для сетевого компьютера, позволяющая предоставить услуги

одного компьютера другому компьютеру. Обслуживаемые компьютеры сообщаются с

сервер-программой при помощи пользовательской программы (клиент-программы).

Kомпьютер в сети, предоставляющий свои услуги другим, то есть выполняющий

определенные функции по запросам других.

Узел - компьютер в сети, выполняющий основные сетевые функции (обслуживание

сети, передача сообщений и т.п.).

Хост - сетевая рабочая машина; главная ЭВМ. Сетевой компьютер, который

помимо сетевых функций (обслуживание сети, передача сообщений) выполняет

пользовательские задания (программы, расчеты, вычисления).

Шлюз - станция связи с внешней или другой сетью. Может обеспечивать связь

несовместимых сетей, а также взаимодействие несовместимых приложений в

рамках одной сети.

Электронная почта - обмен почтовыми сообщениями с любым абонентом сети

Internet.

Список литературы

1. Академия рынка: Маркетинг: Пер. с фр./ Арман Дайан идр. - М.:

Экономика, 1993. - 574 с.

2. Алексеев А. А. "Внешние" факторы маркетинга в сети М.: //Мир

Интернет. 1998. - № 2(17).

3. Алексеев А. А. Комплексная реализация задач маркетинга в системе

глобальной сети Internet // Доклад: Международный конгресс "Маркетинг и

проблемы информатизациии предпринимательства" СПб: Из-во СПУЭиФ, 1997"

4. Алексеев А. А. Формирование регионально-отраслевых информационных BBS//

Доклад: Международный конгресс "Маркетинг и проблемы информатизациии

предпринимательства" СПб: Из-во СПУЭиФ, 1997"

5. Алексеев А. А. Web promotion или как предпринимателю понять, что он

рекламирует в Интернет М. //Мир Интернет, № 6, 1997

6. Алексеев А. А. Как сделать рекламу Вашей фирмы в сети Интернет:

Пошаговое руководство для фирм желающих сделать рекламу своей продукции в

сети Интернет. Dux comp, 1997

7. Алексеев А. А. Маркетинговые решения: дифференцированный подход М.:

//Мир Интернет, № 4, 1997

8. Анастасия С. Касатонова Локальные сети и их маркетинговая интеграция в

глобальные сети СПб: ДуксНет, 1998

9. Анна Гласман Маркетинговые принципы построения виртуальных страниц

Internet СПб: ДуксНет, 1998

10. Белкин, Александр Введение в маркетинг. -Таллинн; Казань: Пако: Гамма,

Б. г. [1992]. -93с. : табл. , диагр.

11. Введение в рыночную экономику: Под ред. А.Я.Лившица, И.Н.Никулиной.

- М.: Высш. шк., 1994. - 447 с.

12. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководитлей предприятий,

экономических и коммерческих служб. - М.:Азимут-Центр. 1992. - 367 с.

13. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структурыю. - М.: Дело,

1995. - 192 с.

14. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с

нем. А.М.Макарова; Под ред.И.С.Минько. - М.: Высш. шк. 1995. - 255 с.: ил.

15. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг /сто вопросов

- сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке/. - М.:

МО. 1995.

16. Котлер Ф. Основы маркетинга. Санкт-Петербург: АО "КОРУНА", АОЗТ

"Литера плюс". 1994. - 699 с.

17. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. / Е.П. Голубков - М.,

«Издательство «Дело» - 1995

18. Нижегородцева Наталия Использование Internet приформировании имиджевых

коммуникаций СПб: ДуксНет, 1998

19. Портер М. Международная конкуренция: конкурентные преимущества

стран: Пер. с англ. - М., 1993.

20. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. -

М.: ФиС, 1991. - 304 с.

21. Правила рынка / Под ред. проф. В.Д.Щетинина. - М.: Междунар.

отношения. 1994. - 352 с.

22. Речмен Д.Дж., Мескон М.Х., Боуви К.Л., Тилл Д.В. Современный бизнес:

Учебник в 2-х томах: Пер. с англ. - М.: Республика. 1995. Т. 1. - 431 с.:

ил. Т. 2. - 478 с.: ил.

23. Рогов В. Реклама в сети-новое направление в бизнесе // Экономика и

жизнь. -1997. -N21. -С. 35.

24. Сакс Д ж. Рыночная экономика и Россия: Пер. с англ.- М.: Экономика.

1994. - 333 с.

25. Эванс Д ж., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ. / Авт.

предисл. и науч. ред. А.А.Горячев - М.: Экономика. 1993 - 335 с.

-----------------------

[1]

[2] Голубков Е.П. Маркетинговые исследования.- СПб: 1999

[3] Голубков Е.П. Маркетинговые исследования.- СПб: 1999

[4]

[5] Мотышина М.С. Методы и модели маркетинговых исследований: Учеб.

пособие.- СПб: Изд-во СПбУЭФ,1996.с.72

[6] Алексеев А.А. Маркетинговые исследования рынка услуг: Учеб. пособие.-

СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1998.с 46

[7] Алексеев А.А. Маркетинговые исследования рынка услуг: Учеб. пособие.-

СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1998.с 46

[8] Алексеев А.А. Маркетинговые исследования рынка услуг: Учеб. пособие.-

СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1998.с 46

-----------------------

ВНЕШНЯЯ СРЕДА:

ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА:

экономика,

правовое

регулирование,

политика,

социальная сфера, международные отношения и т. д.

финансовая,

технологическая,

организационно-

структурная,

кадровая

и т. д.

ЦЕЛИ ПРЕДПРИЯТИЯ:

а) возвращение капиталовложений,

б) оплата труда персонала,

в) социальные обязанности перед об-

ществом

ЦЕЛИ МАРКЕТИНГА:

а) удовлетворение требований (потребностей)

потребителей,

б) достижение превосходства над

конкурентами,

в) завоевание доли рынка,

г) обеспечение роста продаж

АНАЛИЗ:

а) рыночной ситуации,

б) покупателей,

в) конкурентов,

г) товара

ПЛАНИРОВАНИЕ

Управление

производством

товара

Выбор рынка

(рынков)

Прогнозирование

рынков

Новые товары

и их испытание

МАРКЕТИНГОВЫЕ РЕШЕНИЯ:

товар, место торговли, система формирования спроса и стимулирования сбыта

(ФОССТИС), ценовая политика и т. д.

АНАЛИЗ И КОНТРОЛЬ (рынка покупателей, конкурентов, товара)

Система информации управления

Рис. 1. Схема маркетинговой деятельности предприятия

Производитель или обслуживающая организация

. Компания или человек, выпускающие товары или услуги

Конечный

Потребитель

. Семья или человек, который покупает товары или услуги для личного

семейного или домашнего потребления

Организации - потребители

. Организация или люди, приобретающие товары или услуги для использования в

своей деятельности

Оптовая торговля

. Организация или люди, приобретающие продукцию для перепродажи ее

розничной торговле и/или промышленным организационным и коммерческим

потребителям

Специалисты по маркетингу

. Организация или люди, специализирующиеся на конкретных маркетинговых

функциях

Розничная торговля

. Организация или люди, деятельность которых связана с продажей товаров и

услуг конечным потребителям

Основные субъекты маркетинга

Рис. 2. Кто выполняет маркетинговые функции

Обозначение стратегического хозяйственного подразделения:

«Собака»

Маркетинговая стратегия:

Использование прибыли для помощи растущим СХП, поддержания существующего

положения

Обозначение стратегического хозяйственного подразделения:

«Дойная корова»

Обозначение стратегического хозяйственного подразделения:

«Трудный ребенок»

Маркетинговая стратегия:

Интенсификация маркетинговых усилий или уход с рынка

Маркетинговая стратегия:

Интенсификация маркетинговых усилий для поддержания или увеличения доли на

рынке

Обозначение стратегического хозяйственного подразделения:

«Звезда»

[pic]

[pic]

Рис. 3. Матрица возможностей по товарам/рынкам

[pic]

[pic]

Диверсификация

Развитие рынка

Разработка

товара

Проникновение на рынок

Маркетинговая стратегия:

Уменьшение усилий или продажа

Рис. 4. Матрица "Бостон консалтинг груп"

Сконцентрированная стратегия

Плохо сконцентрированная стратегия или дифференцированная стратегия при

отсутствии ценового лидерства

Ценовое лидерство или хорошо дифференцированная стратегия

Доля на рынке

[pic]

Рис. 5. Связь доли на рынке и дохода от инвестиций в общей стратегической

модели Портера

1. Определение базы (почвы) для сегментации рынков

2. Разработка вида сегмента

3. Разработка мер по привлечению сегмента

4. Выбор целевых сегментов

5. Разработка профилей групп потребителей.

6. Разработка marketing mix для каждого сегмента

Сегментация по объему потребления

Сегментация по конечному применению

Сегментация по принципу применению продукта

Большое

Полуготовые материалы

Автомобили

Среднее

Компоненты для строительства

Компания — производитель алюминия

Владельцы частных домов

Передвижные дома из алюминия

Банки для пива

Малое

[pic]

"POST HOC" (Cluster based)

"A PRIORY"

Выбор метода сегментирования

Потребительский рынок: выбор социально-демографических признаков

сегментирования

Промышленный рынок:" полная перепись" или выбор финансового признака

описания

Метод "К-сегментирования"

Критериальная оценка сегмента

Рисунок 9

Страницы: 1, 2, 3