РУБРИКИ

Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства

   РЕКЛАМА

Главная

Логика

Логистика

Маркетинг

Масс-медиа и реклама

Математика

Медицина

Международное публичное право

Международное частное право

Международные отношения

История

Искусство

Биология

Медицина

Педагогика

Психология

Авиация и космонавтика

Административное право

Арбитражный процесс

Архитектура

Экологическое право

Экология

Экономика

Экономико-мат. моделирование

Экономическая география

Экономическая теория

Эргономика

Этика

Языковедение

ПОДПИСАТЬСЯ

Рассылка E-mail

ПОИСК

Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства

На підставі цієї оцінки визначимо місце групи продукції в матриці. Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства привлекат. ринку Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства 57.5 Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства

рости

высока Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства 37
Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства
Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства середня
Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства
Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства
Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства 18

прибирати урожай

Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства низка Конкуренто- Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства устойчивость Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства 0 слаба 18 середня 37 сильна 55 Рис 1.3. Матриця товару. У цій матриці з дев'ятьма полями можна виділити три варіанти політики відносно продукту: «рости», «проводити селекцію», «прибирати урожай». Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Як видно з матриці і інструментів наша продукція з координатами (36;35) (на графіку - ) знаходиться в категорії «проводити селекцію». Проте ця категорія включає види продукції, ситуація з якими може дуже сильно відрізнятися. З одного боку, сюди відносяться види продукції, що мають високу привабливість ринку, проте, не дуже сильну конкурентоустойчивость. Оскільки ці види продукції є потенціалом успіху в подальші роки, їх слід вивчити уважніше. З іншого боку, в діапазоні «проводити селекцію» знаходяться також види продукції, що вже минули свою вищу крапку. Вони характеризуються низькою привабливістю ринку, проте їх конкурентоустойчивость є відносно сильною. У обох випадках потрібно уважно вивчати ситуації на стику діапазонів, для того, щоб розробити або стратегію інвестування («рости»), або стратегію ліквідації («прибирати урожай»). У діапазоні «рости» розташовані перспективні види продукції, що мають відповідно до оцінки, даної ринком, великий потенціал прибутковості. Для них необхідно виділити інвестиції, щоб зберегти або розширити і укріпити їх позиції. До категорії «прибирати урожай» відносяться види продукції, що не мають майбутнього. Вони доти мають право на існування, поки приносять прибуток або, щонайменше, дають позитивний результат покриття постійних витрат. Інакше їх слід знімати з виробництва. 1.5.2 Аналіз клієнтів Аналіз клієнтів повинен допомогти зрозуміти, які клієнти и/или групи клієнтів особливо важливі для підприємства. Цьому аналізу необхідно приділити особливу увагу, оскільки багато підприємств в недостатньому ступені знають своїх клієнтів. З його допомогою можна одержати цінні відомості про можливі ділянки і напрями роботи стосовно стратегії менеджменту клієнтури, що розробляється пізніше. У зв'язку з переходом, що розвивається, до діяльності, заснованої на нових економічних принципах, клієнту повинне приділятися пріоритетне значення в стратегії підприємства. Для цього визначимо кількість закупівель, здійснювану відповідними клієнтами, і їх частку в загальному об'ємі продажів. Для аналізу розділимо клієнтів на дві групи: - промислові підприємства (1 групу); - дрібні фірми і магазини (2 група). Також розділимо клієнтів по категоріях: 1)категория А -закупка висока; частка в об'ємі продажів вище 10%; 2)категория В - закупівля середня; частка в об'ємі продажів від 3 до 10%; 3)категория С - закупка низька; частка в об'ємі продажів нижче 3%; низька платіжна дисципліна. Мета цього аналізу - виявити важливих клієнтів і з'ясувати їх купівельну поведінку. По кожній групі клієнтів, а також по кожному важливому клієнту окремо можна буде проводити потім цілеспрямовану роботу. Для інновацій у області продукції і послуг важливо чітко знати бажання і вимоги найважливіших клієнтів підприємства. Щоб провести необхідний аналіз і використовувати інструмент «Аналіз клієнтів» і інструмент «Матриця клієнтів», створимо зведену таблицю по клієнтах, в якій проаналізуємо закупівлі, об'єм закупівель за даний період і розіб'ємо клієнтів по групах і категоріях. Таблиця 1.6. Аналіз клієнтів.
Найменування клієнтаПриналежність до групиК-ть закупівель, тис.грн.Частка в об'ємі продажів, %Категорія клієнта
ООО «Фермер»25,520%А
НмТЗ11243%А
ОАО «Днепромлин»1414%В
ООО «Древбумснабстрой»24,516%А
ДП «Днепр-Стандарт»21,66%В
ОАО «Днепропресс»10,41%С

Разом

28,0

Для наочності розглянемо на діаграмі частку клієнтів в об'ємі продажів. Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Рис. 1.4. Частка клієнтів в об'ємі продажів. По аналогії з аналізом продукції в цілях додаткової оцінки клієнтів складемо матрицю клієнтів. При цьому критеріями оцінки є привабливість клієнта і конкурентоустойчивость підприємства. Привабливість клієнта визначимо його сьогоднішньої і очікуваною в майбутньому частотою закупівель. Всю інформацію, що свідчить про купівельну поведінку клієнта і дозволяє оцінити його в майбутньому, слід збирати і аналізувати. Клієнти заносяться в матрицю у вигляді кругів. Розміри круга, тут відповідають об'єму продажів консультованого підприємства відповідним клієнтам.

Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Привабливість

клиента

Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Днепр-Стандарт

Овал: ООО
Фермер
высока Овал: ДнепромлинОвал:   
  НмТЗ
Овал: ДревбумснабстройДиплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства низька Днепропресс слаба сильна Відносна конкурентостійкість Рис.1.5. Матриця клієнтів. Клієнти поля №1 - «підростаючі клієнти». Їх поведінку в майбутньому важко передбачити, а також не завжди вдається дати їм об'єктивну оцінку. Тому потреби цих клієнтів необхідно проаналізувати особливо ретельно для того, щоб прив'язати їх на довгий час до підприємства. Мета - перевести цих клієнтів в полі №2. У нашому випадку це клієнти, привабливість яких сильно збільшилася у зв'язку із зростанням закупівель, але це група заводів, і вони зробили разову закупівлю на велику суму грошей, і спрогнозувати їх поведінку важко. У полі №2 знаходяться найважливіші клієнти, так звані «інвестиційні клієнти». Вони - хороші покупці продукції підприємства. Їх необхідно і надалі прив'язувати до підприємства. З цими клієнтами найлегше можна реалізовувати інновації. Поле №3 включає «проблемних клієнтів». Вони часто виражають особливі побажання, що зменшують показник покриття постійних витрат. Посилення роботи з ними - недоцільно. Хоча ці фірми мають відому частку привабливості і можуть бути з часом переведені в інше поле. Інші важливі клієнти знаходяться в полі №4. Їх частка в об'ємі продажів задовільна, проте, скільки-небудь значне зростання відсутнє. Необхідно ретельно спостерігати за співвідношенням витрат і прибутковості від роботи з ними. Прибуток, одержаний в цьому сегменті, слід не реінвестувати, а використовувати для реклами і залучення нових клієнтів. 1.5.3 Аналіз збуту Для підприємств, що працюють в умовах переходу до ринкової економіки, життєво важливе значення має створення чітко працюючої системи збуту і власної організації збуту. Тому необхідно провести аналіз різних каналів збуту на предмет вивчення їх структури витрат і прибули. Проте специфіка діяльності підприємства, його штатна структура і організація не передбачають різних каналів збуту і підрозділів. На підприємстві існує тільки оптова торгівля. Показники роботи (збуту) в динаміці були розглянуті раніше по роках. Це ж є сильною і слабкою стороною збуту. Організація збуту проста - це сильна сторона, але не має різних каналів. 1.5.4 Виробничий аналіз В ході виробничого аналізу розглядається сфера виробництва, оскільки при розробці стратегічної концепції потрібна оцінка виробничих можливостей. Проте специфіка діяльності підприємства - це оптова (посередницька) діяльність - торгівля лакофарбною продукцією і автохімією. Тому мета виробничого аналізу в даній ситуації - одержати кількісні показники і інформацію про структуру витрат, що виникають безпосередньо у зв'язку із здійсненням основної діяльності - продажи товарів. Ця інформація дозволить своєчасно контролювати використовувані засоби (виробничі чинники). Основні витрати підприємство несе: 1) при покупці товару у виробників і у інших постачальників; 2) при транспортуванні ЛФП від виробника (постачальника) на свої склади; 3) інші накладні витрати. Витрати на фірмі «Хімрезерв» можна класифікувати як: 1) витрати на придбання - закупівля ЛФП, поїздки до постачальників, оформлення документів, контроль якості; 2) витрати на доставку товару до місця призначення - транспортні витрати, оплата послуг експедиторів; 3) витрати на навантажувально-розвантажувальні роботи, складування і зберігання товару на складах фірми; 4) витрати на ліцензування, сертифікацію, гігієнічну експертизу і пр.; 5) витрати на заробітну платню; 6) податки і інші відрахування; 7) витрати на відрядження - поїздки на заводи, до постачальників і крупних клієнтів; 8) витрати на утримання офісу - оренда, охорона, зв'язок і Інтернет, в т.ч. витрати на мобільний зв'язок, витрати на кур'єрську пошту; 9) витрати на утримання автотранспорту фірми. 1.5.5. Фінансовий аналіз Фінансовий аналіз є одним з найважливіших елементів діагностики. Тільки на основі даних, що розраховуються з його допомогою, можна одержати інформацію про фінансування реструктуризації підприємства. Під фінансовим аналізом в цілому розуміють систематичну обробку і узагальнення даних фінансового і бухгалтерського обліку на підприємстві. Такий аналіз дозволяє критично розглянути структуру капіталу і структуру активів підприємства, також рівень його прибутковості. Одержана при цьому інформація може бути використана як в цілях планування, так і для контролю. Зовнішній фінансовий аналіз будується на класичному балансовому аналізі. На основі матеріалів річної звітності дається оцінка майнового положення рівня прибутковості підприємства. За допомогою зовнішнього фінансового аналізу можна зробити висновки про стан ліквідності, рентабельності і платоспроможності підприємства, які часто дають невірну картину із-за постійно змінних положень законодавства. Цей аналіз виходить за рамки звичайної консалтингової діяльності. Тому можна обмежитися розрахунком внутрішньовиробничих фінансових показників. В рамках внутрішнього фінансового аналізу дані за який-небудь період порівнюється з даними минулого періоду. Часто під час цього аналізу виявляються серйозні фінансові проблеми, які необхідно врахувати при розробці можливих стратегічних концепцій підприємства. Розрахуємо найважливіші показники, що характеризують структуру капіталу, що дозволить розкрити дефіцит у фінансуванні і визначити фінансові можливості підприємства. Для того, щоб краще оцінити ситуацію, досліджуємо динаміку зміни ступеня заборгованості. Розрахунок найважливіших показників, що характеризують структуру капіталу, дозволяє розкрити дефіцит у фінансуванні і визначити фінансові можливості підприємства. Для того, щоб краще оцінити ситуацію, необхідно досліджувати динаміку зміни ступеня заборгованості. Різко зростаючий ступінь заборгованості є важливим сигналом, застережливим про напружену фінансову ситуацію, особливо, якщо велика заборгованість не пояснюється капіталовкладеннями в нові засоби виробництва. Починаючи свою діяльність, підприємство мало 160 000 грн (»30 000 доларів). На момент проведення аналізу підприємство має власні засоби у розмірі 250 000 грн. (45 000$). Решта засобів - позикові. Підприємство привертає кредитні ресурси банку «Аваль»: - валютні кредити розміром 50 000$ з процентною ставкою річних - 14%; - гривневий овердрафт у розмірі 100 000 гривень (»18 000 доларів) з плаваючою процентною ставкою від 20 до 25% річних. Підприємство практично не має основних фондів (тільки комп'ютери, ксерокс, телефони, факс і ін. »4000$). Показники, що характеризують структуру капіталу: Власний капітал 45 000$ Частка собств. капіталу = ------------------------------ = ---------------- = 40 %

Сукупний капітал 113 000$

Позиковий капітал 68 000$ Ступінь заборгованості = ------------------------------ = ------------------- = 60 % Сукупний капітал 113 000$ Власний капітал 45 000$ Покриття основних ср-в = ------------------------------ = ------------------- = 1125 % Основні засоби 4 000$ Дані с 2000 по 2003 роки наведемо у наступній таблиці. Таблиця 1.7 Початкові дані.

2000

2001

2002

2003

заемный капитал

18000

50000

50000

68000

совокупный капитал

48000

85000

90000

113000

собственный капитал

30000

35000

40000

45000

основные средства

1000

1500

2000

4000

доля собственного капитала

62,5%

41,1%

44,4%

40,0%

степень задолженности

37,5%

58,8%

55,5%

60,0%

покрытие основных средств

3000,0%

2333,3%

2000,0%

1125,0%

Розрахуємо також показники ліквідності та оборотного капіталу за наступними формулами: Високоліквідні засоби Ліквідність 1-й ступені = --------------------------------------------- у % Короткострокові зобов'язання Оборотні кошти Ліквідність 2-й ступені = ---------------------------------------------- у % Короткострокові зобов'язання Оборотний капітал = Оборотні кошти - Короткострокові зобов'язання (working capital) Отримані дани зведемо у наступних таблицях. Таблиця 1.8. Показники, що характеризують структуру капіталу. Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Для розрахунку показників ліквідності підприємства складемо таблицю показників по роках і складемо таблицю «Показники ліквідності». Таблиця 1.9. Показники ліквідності. Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Показники фінансових потоків в значній мірі дозволяють оцінити ситуацію з ліквідними засобами на підприємстві. Повільна оборотність складських запасів і тривалий середній термін дебіторської заборгованості часто істотно знижують ліквідність. Тому слід перевірити, чи можна наприклад, скоротити складські запаси або модифікувати умови оплати клієнтами продукції. Показники фінансових потоків розраховуються по наступних формулах. Результати розрахунків зведемо в табл. 1.10. Виручка від реалізації за рік Оборотність капіталу = ---------------------------------------- Сукупний капітал Виручка від реалізації за рік Оборотність складських запасів = ------------------------------------------- Залишок запасів Середня тривалість Вимоги до клієнтів дебіторської заборгованості = ------------------------------------------- * 360 у днях Виручка від реалізації за рік Середня тривалість Заборгованість по постачаннях кредиторської заборгованості = ------------------------------------------- * 360 у днях Вартість товарів приобр.за рік Табл. 1.10. Показники фінфнсових потоків. Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Тепер нам необхідно розрахувати показники рентабельності. Показники рентабельності дозволяють судити, наскільки ефективно використовується вкладений капітал. Розрахунок рентабельності власного капіталу припускає віднесення чистого прибутку до суми власного капіталу. Оскільки показник рентабельності характеризує ситуацію в цілому за рік, він дає відомості про прибутковість власного капіталу за рік у відсотках. Ефективність роботи підприємства ще точніше характеризується показником рентабельності інвестованого капіталу (Return on Investment, скорочено ROI). При цьому враховуються відсотки на позиковий капітал, оскільки підприємство повинне їх покрити з прибутку, одержаного в результаті власної господарської діяльності. Показникі фінансових потоків розраховуються після наступніх формул. Результаті розрахунків зведемо в табл. 1.11. Рентабельність Прибуток власного капіталу = -------------------------------------- у % Власний капітал Рентабельність Прибуток + % на позиковий капітал інвестованого = ---------------------------------------------------- у % капіталу Сукупний капітал Табл. 1.11. Показники рентабельності і прибутковості.

2000 рік

2001 рік

2002 рік

2003 рік

прибуток33700426135561868394
власний капітал30000350004000045000
сукупний капітал480008500090000113000
% на позиковий капітал500085001030013600
рентабельність власн. капіталу112%121%139%152%
рентабельність інвест. капіталу80%60%73%72,5%
Для більшої зручності всі таблиці цього розділу винесені в один додаток В. 1.5.6 Анкета для внутрішньої діагностики Тепер необхідно узагальнити всю інформацію і відобразити її в «Анкеті для внутрішньої діагностики». Таблиця 1.12. Анкета для внутрішньої діагностики.

Критерій збору

інформації для

внутрішньої діагностики

Короткий опис

Аналіз продукції і асортименту

В цілому фірма «Хімрезерв» має значний об'єм продажів для підприємства такого класу.

Проте за останній рік намітився спад в об'ємах продажів. Це обумовлено рядом причин: виходом на ринок України декількох крупних зарубіжних компаній, зміною власників і, відповідно, переукладанням договоров з декількома крупними промисловими підприємствами, нафтовою кризою і, як наслідок, різким підвищенням цін на весь спектр розчинників, введенням ліцензування на деякі види продукції.

На сьогодні кількість замовлень достатня, спостерігаються лише сезонні спади в об'ємах продажів, але це пов'язано із специфікою продукції.

Зараз значну частку продукції, що реалізовується підприємством, складають розчинники і лакофарбова продукція - більше двох третин від всього об'єму продажів, але робити ставку виключно на цю групу товарів не стоїть, оскільки тут спостерігається яскраво виражена сезонність в об'ємах продажів.

Необхідно вживати заходи по збільшенню об'ємів продажів автохімії, автомобільних масел і іншої продукції цієї групи, оскільки по цій групі продукції не так помітні сезонні спади в об'ємах продажів.

Аналіз клієнтів

На сьогодні клієнтами є як великі заводи і крупні фірми, які купують продукцію компанії для своїх потреб, так і великі і середні магазини, які набувають продукції для роздрібного продажу.

Підприємства, як правило, купують ЛФП один раз великими партіями на довгий термін до наступного ремонту або регулярно, але невеликими партіями для власних технологічних потреб.

Магазини і невеликі фірми набувають продукції регулярно, меншими об'ємами, зате з більшою рентабельністю.

У роботі з клієнтами головне дотримати баланс між крупними підприємствами і оптовими фірмами і магазинами та іншими дрібними клієнтами.

Перші забезпечують швидку оборотність капіталу при невисокій рентабельності. Другі ж, навпаки, купуючи товар як правило на умовах консигнації, збільшують середню тривалість дебіторської заборгованості, але забезпечують велику рентабельність в порівнянні з першою категорією.

Компанія «Хімрезерв» є одним з найбільших в Україні виробників і постачальників лакофарбної продукції з більш ніж десятирічною історією. За цей час були налагоджені торгові відносини з багатьма промисловими підприємствами України і не тільки.

Загальні виробничі умови

Чисельність персоналу підприємства (у Дніпропетровському філіалі) - 12 чоловік, кваліфікація персоналу висока, систематично проводяться повчальні тренінги для менеджерів і вищого керівного складу.

На підприємстві є все необхідне офісне устаткування. Великою мірою використовуються системи електронної обробки даних, нові технології, Інтернет.

Фінансовий аналіз

Підприємство, не маючи достатньої кількості власних оборотних коштів, ефективно використовує позикові (кредитні) ресурси. Уміння працювати з грошовими потоками дозволяє впродовж звітного періоду нарощувати обороти і відповідно одержувати великий прибуток.

Підприємство не має прострочених заборгованостей, проте останнім часом спостерігається зростання дебіторської заборгованості, що викликає брак оборотних коштів і як наслідок зменшення товарних запасів на складах, що часто приводить до затримок у виконанні термінових замовлень, а іноді і до неможливості виконати ті або інші замовлення клієнтів.

1.6 Зовнішня діагностика фірми «Хімрезерв» Зовнішня діагностика в більшості випадків є «ахіллесовою п'ятою» аналізу, тому що для її проведення відсутня відповідна інформація. 1.6.1 Ситуація на ринку Визначення ситуації на ринку по різних областях діяльності підприємства є найважливішим елементом і передумовою постановки цілей. Для її оцінки можна розглянути критерії привабливості ринку. В результаті переходу до ринкових принципів господарювання і пов'язаними з цим безперервними змінами на ринку, його стан повинен бути об'єктом постійної уваги. Тільки таким чином можна визначити, що вплинуло на розвиток підприємства, чи зміна кон'юнктури, успіх проведених маркетингових заходів або інші причини. Тільки постійне спостереження в змозі дати відповідь на питання, як розвивалося підприємство: пропорційно розвитку ринку, з випередженням або відставанням. Критерії привабливості ринку: · розміри ринку Ринок ЛФП і автохімії дуже насичений. Конкурентів, як усередині України, так і зарубіжні представників стає все більше і більше. Вихід на зовнішній ринок поки безперспективний, оскільки вимагає великих вкладень в нові розробки, тому доводитися застосовувати різні методи боротьби з конкурентами на внутрішньому ринку. · зростання ринку В цілому зростання ринку ЛФП дуже невелике, а конкуренція постійно росте, в основному за рахунок виходу на ринок України зарубіжних виробників. · рівень прибутковості Рівень прибутковості даної галузі останнім часом поступово знижується. Виживають підприємства, що нарощують об'єми реалізації або що надають спектр додаткових послуг своїм клієнтам. · число, щільність і структура конкурентів Кількість конкурентів за останні роки збільшилася і продовжує рости. На ринок України агресивно входять як західні, так і Російські фірми, які добре закріпилися на ринку завдяки вкладенню великих коштів і відкриттю своїх виробництв на Україні. Вітчизняним виробникам стає все важчим конкурувати з ними. · можливості для маневру у області цін Можливості для маневру у області цін ще залишилися, але з кожним роком їх стає все меншим. · бар'єри при входженні в ринок Основним бар'єром при вході в ринок ЛФП на сьогодні є те, що ринок вже жорстко поділений на сфери впливу різними крупними компаніями, тому новим фірмам дуже важко знайти свою нішу і зайняти стійку позицію на ринку. 1.6.2Оцінка конкурентів Необхідно проаналізувати конкурентів, що пропонують аналогічну продукцію, що працюють в тому ж регіоні збуту або в регіоні, наміченому підприємством до освоєння. Інформацію про існуючі и/или потенційні підприємства-конкуренти можна збирати за допомогою опиту клієнтів, постачальників, торгових посередників, спостереження за підприємствами, тестових закупівель, відвідин виставок- ярмарків або порівняльного аналізу діяльності однотипних підприємств. Часто підприємства насилу можуть назвати своїх головних конкурентів. Але непорушною умовою успішного рішення задачь консультування є індетіфікация головних конкурентів і подальший збір інформації про них. Слід зібрати наступну інформацію про конкурентів: Розміри і виробничі потужності (по числу співробітників або обьему продажів); · Досвід роботи в даній галузі; · Головні проблеми конкурентів; · Пропонована продукція і послуги; · Відносна частка ринку в динаміці; · Основні моменти регіональної діяльності; · Рекламні заходи; · Пропоновані сервісні послуги; · Цінова політика; · Імідж. Оцінку конкурентів дамо за допомогою відносних показників, распределив их следующим образом: В — відмінно, Д — добре, З — задовільно, П — погано. Дані за цим аналізом наведені у Додатку Г. 1.6.3 Анкета для зовнішньої діагностики Таблиця 1.13. Анкета для зовнішньої діагностики.

Критерій зовнішньої діагностики

Короткий опис

Ситуація на ринку

Ситуація на ринку не дозволяє підприємству зупинятися на досягнутому. Необхідно розширювати, як асортимент продукції, що поставляється, з метою захоплення нових сегментів ринку, так і здійснювати пошук нових клієнтів.

Необхідно провести ряд маркетингових заходів з метою закріплення на ринку, а також з метою захоплення нових секторів ринку.

Оцінка конкурентівОсновними конкурентами є такі «монстри» як ДЛФЗ, Сігма-Калон, Лакма, “Расцвет” та “Эмпилс”, Поліфарб. Проте компанія «Хімрезерв» завдяки грамотній політиці успішно конкурує з цими виробниками лакофарбної продукції і навіть тіснить деяких з них на ринку України. Ми поступаємося деяким з них в ціновій політиці і в проведенні рекламних заходів, але випереджаємо за такими показниками як асортимент, робота з регіонами і додаткові послуги (доставка, своєчасна заміна продукції і т.п.)
Аналіз оточення

Оточення має як свої плюси так і мінуси:

+ підприємство знаходиться в промисловому регіоні, де багато споживачів лакофарбної продукції;

+ має достатньо широку базу постачальників і споживачів;

+ підприємство має 3 сучасних заводи з|із| власними акредитованими лабораторіями та науково-дослідний інститут.

- у Дніпропетровському регіоні зосереджені заводи основних конкурентів: ДЛФЗ і Сігма-Калон;

- відсутність живих коштів у більшості підприємств-замовників.

1.7. Докладний аналіз 1.7.1. Аналіз сильних місць/слабких сторін Для того, щоб виразно показати проблемні сфери і скласти точну картину ситуації на підприємстві, потрібно провести аналіз сильних місць і слабких сторін, аналіз порогу беззбиткової і аналіз організаційної структури підприємства. Результати, одержані на даній стадії консультування, використовуються при пошуку перших рішень, направлених на ліквідацію слабких сторін і посилення сильних місць. Цілі: · одержати цінну інформацію, використовувану при вивченні ринку; · побачити сильні сторони і слабкі місця в порівнянні з конкурентами (переваги і недоліки в конкуренції); · сформулювати точніші оцінки окремих сфер і напрямів діяльності підприємства, що є базисом подальшого визначення цілей і розробки стратегії. Аналіз сильних місць і слабких сторін дозволяє підприємствам усунути недоліки і завоювати своє місце на ринку. Підприємство аналізується не ізольовано, а порівняно з його найголовнішими конкурентами. Крім того, оцінюються шанси і ризики на наступні роки. Проте зважаючи на специфіку ринку діяльності даного підприємства важко дати середньострокові прогнози, тому виберемо коротший горизонт планування, рівний, наприклад, одному року. При аналізі сильних місць / слабких сторін ми оперуємо найважливішими критеріями, що характеризують підприємство, і порівнюємо їх з положенням, що склалося у конкурентів. За допомогою цього аналізу значно легше скласти цілісну картину підприємства і вжити цілеспрямовані заходи під девізом: «Підсилювати сильні місця і ослабляти слабкі сторони». 1.7.2 Аналіз сильних місць/слабких сторін у сфері маркетингу Результати проведених досліджень занесемо в таблицю «Аналіз сильних місць / слабких сторін»:

Таблиця 1.14. Аналіз сильних місць / слабких сторін

Критерій

Сильні місця

Слабкі сторони

Якість

+ продукція компанії «Хімрезерв» має високу якість - фірма одна з небагатьох в Україні має свої лабораторії, аттестованнї за вищими міжнародними стандартами.

- в процесі розробки нової продукції бувають деякі проблеми з якістю, пов'язані в першу чергу з новизною технології.

Асортимент

+ фірма виробляє щонайширший асортимент продукції і постійно веде розробку нових видів продукції.

- є деякі специфічні види продукції (наприклад, емалі МЛ і КО), які компанія «Хімрезерв» не виробляє.

Ціни

+ ціни на продукцію є середньориночними за умови збереження високої якості.

- деякі конкуренти за рахунок втрат якості своєї продукції невиправдано занижують ціни на аналогічну продукцію.

Реклама

+ Торгова марка «Хімрезерв» достатньо відома як на Україні, так і за кордоном.

- кошти, що виділяються на рекламні кампанії часто не дають очікуваного ефекту.

Сервис

+ сервіс в компанії поставлений на вищому рівні - практично будь-які потреби клієнта будуть задоволені.

- іноді виникають проблеми з транспортом.

Упаковка

+ дизайн упаковки постійно удосконалюється у відповідності зі світовими стандартами.

- але якість самої упаковки залишає бажати кращого.

Терміни постачань

+ терміни постачань мінімальні – зазвичай

«день в день».

- іноді буває недостатньо товарних запасів на складі і доводиться просити клієнта почекати декілька днів.

Зовнішня служба збуту

+ зовнішня служба збуту добре і злагоджено працює.

- але не вистачає кваліфікованих фахівців в цій області.

Тепер, після вивчення зібраної інформації, можна оцінити ринкові шанси і ризики (Таблиця 1.15). Таблиця 1.15. Аналіз шансів і ризиків.

Критерій

Шанси

Ризики

Якість

90%10%

Асортимент

90%10%

Ціни

50%50%

Реклама

30%70%

Сервіс

75%25%

Упаковка

70%30%

Терміни постачань

90%10%

Зовнішня служба збуту

65%35%
На основі інформації, зібраної і обробленої в рамках зовнішньої діагностики, можна провести порівняння по методу «план-факт». Відповідно до цього методу сильні місця і слабкі сторони підприємства зіставляються з вимогами, що пред'являються ринком. Для наочності план-факт рекомендується відображати графічно. Наприклад: · якщо результати аналізу сильних мест/слабых сторін не дотягують до вимог, що пред'являються ринком в цій сфері, то це означає, що підприємство програє конкуренцію · якщо характеристики підприємства перевищують ці вимоги, то воно має переваги в порівнянні з середнім рівнем, що склався на ринку. Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Якість Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Асортимент Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Ціна
Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства
Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Реклама
Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства
Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Сервіс Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Терміни постачань
Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства
Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Зовнішня служба збуту Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства вимоги, що пред’являются ринком результати аналізу сильних місць и слабких сторін Рис.1.6. Порівняння підприємства по методу «план-факт». Тут при порівнянні по методу «план-факт» використовується цифрова шкала від 1 до 9. При цьому 1 - найнижчий показник, 9 - найвищий. Грунтуючись на даному прикладі, можна судити, що підприємство конкурентоздатне по більшості ринкових вимог. Трохи «шкутильгає» зовнішня служба збуту і реклама. Тут підприємство декілька відстає від ринкових вимог, тобто ці сфери запустили, не приділяючи їм досить уваги. 1.7.3. Аналіз порогу беззбитковостї (Break-even point) Далі необхідно провести аналіз точки беззбитковостї. Цей аналіз служить відправною крапкою при плануванні об'єму продажів і результату господарської діяльності на наступні 1-3 роки. Аналіз порогу беззбитковостї дозволяє наочно показати співробітникам підприємства ефектівность або неефективність окремих сфер діяльності. Він може підштовхнути їх до переосмислення значення управління витратами. При проведенні цього аналізу виникають проблеми, зокрема, із-за неправильного розділення витрат на постійні і змінні. Поріг беззбитковостї - це об'єм продаж, при якому досягається покриття повних витрат. У графічному зображенні це крапка, в якій при лінійному розвитку витрат пряма виручки від реалізації перетинається з прямою повних витрат. До досягнення порогу беззбиткової підприємство знаходиться в зоні збитків, а після - в зоні прибули. Визначення цієї крапки, що характеризує поріг беззбиткової, дає нам важливу інформацію, використовувану при виробленні торгової і промислової політики підприємства. Якщо параметри ринку відомі, то оцінку об'єму продажів можна дати у вигляді прогнозу. Це робиться на основі певних припущень, що стосуються кількості сбиваємой продукції, формування асортименту і ціноутворення/структури цін.

прибыль

ПБ

Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства Рис 1.7. Графічне зображення крапки беззбитковостї. Питання аналізу точки беззбиткової найцікавіші в двох аспектах: аналіз нинішнього стану справ на підприємстві і прогноз майбутнього стану фірми. Перший аспект полягає у виділенні найбільш істотних чинників, що визначають собівартість виробляємих продуктів і аналізу поточної ринкової кон'юнктури. Другий аспект полягає в прогнозі рівня витрат на виробництво і цінової ситуації на ринку. На основі зроблених прогнозів здійснюється розрахунок плану виробництва. Важливою умовою забезпечення успішної діяльності фірми є контроль за виконанням плану беззбитковостї фірми. Поріг беззбитковостї розраховується таким чином: Постійні витрати ПБ= ------------------------------------------ Показник покриття Змінні витрати Показник покриття = 1 - ----------------------------- Об'єм продажів Проблема аналізу порогу беззбиткової полягає в припущеннях, що беруться за основу. Зміна ціни або витрат на одиницю продукції приведе до зрушення порогу беззбиткової і необхідності проведення розрахунків наново. Тому ці розрахунки завжди слід доповнювати коефіцієнтом запасу міцності (КЗМ):

Об'єм продажів - Поріг беззбиткової

КЗМ = ------------------------------------------------------ Об'єм продажів Коефіцієнт запасу міцності (КЗМ) показує наскільки може відхилятися значення розрахованого порогу беззбиткової, так, що вид продукції не потрапить в зону збитків. 1.7.4. Розрахунок порогу беззбитковостї фірми "Хімрезерв" Таблиця 1.16. Початкові дані (за 2003 рік). Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства 260 174,35 260 174,35 ПБ = ----------------------------- = ---------------- = 649 115,65 грн 1 080 930,55 0,400 1- ---------------- 1 803 997,00 1 803 997,00– 649 115,65 1 154 881,35 КЗМ = --------------------------------- = --------------------- = 0,640 1 803 997,00 1 803 997,00 Тепер, виходячи з одержаних даних, побудуємо графік порогу беззбитковостї:

Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства

витрати

Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства

1,341 загальні витрати 1 млн. грн
Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства ПБ Постійні витрати 0,260

Диплом: Розробка проекту підвищення ефективності збутової діяльності підприємства

0,649 1 млн. грн 1,803 Об’єм продажу Рис 1.8. Точка беззбитковості. 1.7.5. Аналіз організаційної структури Останнім етапом докладного аналізу є ретельніше вивчення структури підприємства. Спираючись на точну оцінку поточної ситуації, можна розробляти основні лінії розвитку підприємства на майбутній період і починати необхідні зміни. Будь-яка організація, щоб зберегти життєздатність, змінюється. Щоб прослідкувати ці зміни проведемо наступний аналіз: · опис розвитку підприємства за останні три роки; · розробка основних ліній і правил відносно оргструктури на наступні три роки. Опис розвитку за останні три роки показує, як підприємство рухається у напрямі господарювання в умовах ринку. Для цього фактична ситуація порівнюється з ситуацією, що мала місце один або три роки тому. Умовно розділимо підприємство на п'ять аналізуємих сфер (ринок, виробництво, фінансова структура, персонал, керівництво підприємством). Спробуємо прослідкувати розвиток цих п'яти сфер за останні роки: · як змінювався ринок? · яких цілей намагалося досягти підприємство? · яку роль грали при цьому співробітники? · як змінилися стиль і методи керівництва підприємством? Для кращого сприйняття приведемо одержані висновки у вигляді таблиці. Таблиця 1.17. Розвиток підприємства.

3 роки тому

1 рік тому

сьогодні

Ринок

Ціни на ринку ЛФП були стабільними - розкид цін серед конкурентів складав не більше 30%. Конкуренція була не дуже сильною, було пару монополістів.

Росте число фірм, що займаються виробництвом і продажом ЛФП; посилюється конкуренція, падає рентабельність операцій.

На ринок входять крупні виробники з Європи і Росії;

дуже низька рентабельність операцій; конкуренти починають агресивно входити на ринок.

Підприємство

Експансія: розширення кількості філіалів по Україні до 25.

Надання філіалам більшої самостійності.

Статус-кво.

Фінансова

структура

Всі вільні кошти вкладаються у виробництво.

Вільні ресурси спрямовують на освоєння нових високотехнологічних продуктів.

Притягуються позикові капітали.

Персонал

5812

Керівництво підприємством

Основна політика підприємства диктується головним офісом у Київі.

Кожен філіал вирішує свої питання самостійно, дотримуючись основних директив з Київа.

Кожен філіал вирішує свої питання самостійно, дотримуючись основних директив з Київа.

Виходячи з аналізу минулих періодів, розробимо підходи до оптимізації діяльності вибраних сфер на наступні три роки. Щоб успішно працювати на ринку, підприємство повинне дотримуватися певних правил розвитку організаційної структури, які приведені в таблиці 1.18. Таблиця 1.18. Основні лінії і правила розвитку організаційної структури фірми "Хімрезерв" на наступні три роки.

Ринок

Підприємство

Фінансова

структура

Співробітники

Керівництво,

управління

Щоб не втратити ринок ЛФП в Україні, необхідно проводити навчання співробітників. Теми: знання продукції, техніка холодних дзвінків, ведення переговорів.

Необхідно налагодити маркетингову роботу по вивченню ринку.

Підприємство відчуває дефіцит висококваліфі-кованих співробітників відділу збуту, внаслідок цього фірма втрачає позиції на ринку.

Необхідно приділити питанням збуту пильну увагу, також потрібно зробити акцент на рекламній політиці фірми.

Необхідно продовжувати розвивати нові напрями продукції, що не мають аналогів в Україні.

Необхідно максимально скоротити використання кредитних ресурсів, їх частка дуже висока.

При розвитку нових напрямків старатися максимально швидко вивести ці продукти на ринок.

З метою зменшення дебіторської заборгованості рекомендується скоротити кількість роздрібних клієнтів і чітко планувати складські запаси. Підняти на 3-5% рентабельність групи продукції, що краще продається, - розчинників.

Необхідно фінансово простимулювати зацікавленість співробітників в підвищенні свого професійного рівня, ввести річні премії і інші бонуси для заохочення найбільш успішних менеджерів.

Для цього максимально залучати співробітників до планування діяльності і регулярного підбиття підсумків.

З метою гнучкішого управління «на місцях» необхідно активніше використовувати «зворотний зв'язок» з головним офісом через регіонального керівника.
Цим етапом завершується фаза докладного аналізу. Визначаються цілі, що стоять перед підприємством, або в першому наближенні розробляється задана / планована органіграмма підприємства. Для забезпечення «здорового» розвитку оргструктури слід звернути увагу на серйозне відношення до підвищення кваліфікації співробітників. 2. ПРОЕКТ РЕАЛІЗАЦІЇ ПРОПОЗИЦІЙ Спираючись на результати діагностики і докладний аналіз, визначимо цілі підприємства відносно всіх значущих сфер діяльності. В рамках розробки цілей необхідно враховувати ресурси і межі можливостей підприємства в цілому. В процесі планування визначаються цілі підприємства, за допомогою яких повинна бути досягнута головна мета - максимізація прибутків. Щоб запровадити ці цілі в життя, після планування необхідно визначити стратегії їх досягнення. Таким чином, стратегія - це шлях досягнення мети. Оскільки мети можна дійти різними шляхами, в ході стратегічного планування розглядаються різні можливості і варіанти. Після аналізу і оцінки стратегій, керівництво підприємства ухвалює рішення про вибір одного певного шляху. 2.1. Розробка цілей Беручи до уваги, що далі слідує етап планування стратегії, треба визначити найважливіші сфери, для яких розроблятимуться цілі. Зрозуміло, із-за труднощів, що виникли на етапі діагностики, визначення всіх цілей часто не представляється можливим. Тому не слід втрачати із виду такий аспект, як співвідношення витрат і користі від вжитих заходів. Оскільки для багатьох сфер буває неможливо сформулювати цілі у вигляді кількісних показників, для таких об'єктів спостереження як «продукт», «ринок» і «керівництво/управління» потрібна тільки якісна оцінка. З проведеного вище аналізу видно, що підприємство має троднощі в області маркетингу. Постараємося сформулювати цільові показники для цієї сфери. Цілі у області маркетингу витікають безпосередньо з аналізу сильних місць і слабких сторін і прогнозів, що стосуються специфічного потенціалу збуту підприємства на різних сегментах ринку. При цьому цілями є планові показники, до досягнення яких потрібно прагнути. У їх числі частка ринку, виручка, показник покриття постійних витрат, витрачання. Вони утворюють зв'язку цілей, яка раціональним чином групується по цільових сферах. Відповідно до параметрів діяльності мети у області маркетингу можна згрупувати таким чином: · Цілі у області програми продукції (наприклад, підвищення покриття постійних витрат); · Цілі відносно ринку (наприклад, підвищення частки ринку); · Цілі у області цін (наприклад, зниження втрати виручки); · Цілі у області стимулювання збуту (наприклад, підвищення ступеня популярності); · Цілі у області організації маркетингу (наприклад, зниження витрат на зовнішні служби). Різні альтернативні варіанти цілей для ситуації, що склалася на ринку іна підприємстві, приведені в Додатку Д. Для того, щоб цілі служили дієвим елементом управління, необхідно їх однозначно сформулювати. З цієї причини відносно кожної мети, поставленої у області маркетингу, потрібно визначити її зміст, вираз, регіональну прив'язку і терміни виконання. Тільки після цього цілі можна використовувати як заданий показник в процесі управління, проводити їх моніторинг і виявляти відхилення в рамках порівняння по методу «план - факт». Крім того, необхідно уточнити пріоритет кожної мети і відповідальних за її досягнення. Обов'язково слід звернути увагу на те, що різні маркетингові цілі можуть бути протилежно направлені, і між ними можуть виникати конфлікти. Конфлікти між цілями можуть виникати також із-за організації виконання завдань у області маркетингу і із-за розподілу цілей між ієрархічними рівнями управління. Для того, щоб чітко і однозначно визначить особу, що відповідає за досягнення мети, їх потрібно систематизувати з організаторської і функціональної точки зору. При розгляді маркетингових цілей між організаційними одиницями для скорочення конфліктів, що виникають між цілями, необхідно передбачити, щоб у відповідних служб і осіб, що займають відповідні посади, була можливість впливати на ці цілі. ВИСНОВКИ Проаналізувавши ситуацію, що склалася на підприємстві, провівши оцінку проблемної ситуації і зробивши відповідні розрахунки та висновки (аналіз груп продукції, об'єм продажу, результат господарської діяльності за попередні періоди, внутрішня та зовнішня діагностіка, аналіз продукції і асортименту), можна сказати, що підприємство конкурентоздатне по більшості ринкових вимог але зазнає деякі фінансові труднощі, викликані падінням об'ємів продажу продукції, виходом на ринок нових конкурентів (у тому числі і зарубіжних фірм), перерозподілом частки ринку по групах товарів, що реалізовуються, а також рядом інших чинників. Це в першу чергу пов'язано з відносно високою собівартістю продукції і низькою націнкою. Великими є адміністративні витрати і витрати на збут і рекламу, тобто ці сфери запустили, не приділяючи їм досить уваги. Незначну частку становлять фінансові втрати. Для виведення підприємства з кризового становища потрібно здійснити такі заходи: 1) Розширювати, як асортимент продукції, що поставляється, з метою захоплення нових сегментів ринку, так і здійснювати пошук нових клієнтів; 2) Проводити навчання співробітників за такими темами: знання продукції, техніка холодних дзвінків, ведення переговорів. Треба фінансово простимулювати зацікавленість співробітників в підвищенні свого професійного рівня, ввести річні премії і інші бонуси для заохочення найбільш успішних менеджерів; 3) Необхідно приділити питанням збуту пильну увагу, також потрібно зробити акцент на рекламній політиці фірми з метою кращого використання коштів, що виділяються на рекламу та підвищення ступіню популярності торгової марки; 4) Необхідно налагодити маркетингову роботу по вивченню ринку; 5) Максимально скоротити використання кредитних ресурсів, їх частка дуже висока; 6) Вжити заходів по збільшенню об'ємів продажів автохімії, автомобільних масел і іншої продукції цієї групи, оскільки по цій групі продукції не так помітні сезонні спади в об'ємах продажів; 7) Збільшити частку ринку крупних покупців і підприємств на 10-15%; 8) З метою зменшення дебіторської заборгованості рекомендується скоротити кількість роздрібних клієнтів на 15-20% і чітко планувати складські запаси; 9) Підняти ціни на продукцію першої категорії на 5-10%, при цьому надати знижки на продукцію другої і третьої категорій. Підвищити на 5-8% рентабельність групи продукції, що краще продається, - розчинників. Всі ці висновки та дані наведені в додатку Д та таблицях 1.12, 1.13, 1.14, 1.17, 1.18. ПЕРЕЛІК ПОСИЛАНЬ 1. РУКОВОДСТВО по консультированию промышленных предприятий в странах Восточной Европы// Москва. – 1999. 2. Іванов Ю.Б., Кравченко Ю.І., Хоменко М.М. Вступ до бізнесу. – К.Лібра, 1995. – 127 с. 3. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 1993. – 736 с. 4. Петрович Й.М., Будіщева І.О., Устінова І.Т. і ін. Економіка виробничого підприємництва: Навч. Посібник. – Львів: Оксарт, 1996. – 416 с. 5. Економіка підприємства: Підручник/ За заг ред. С.Ф.Покропивного. – Вид. 2-ге, перероб. та доп. – К.: КНЕУ, 2000. – 528 с. 6. Економіка підприєиства: Навч. Посіб./ А.В. Шегда, Т.М. Литвиненко, М.П. Нахаба та ін.; За ред. А.В. Шегди. – К.: Знання-Прес, 2001.– 335 с. 7. Алексеева М. Планирование деятельности фирмы. – М.: Финансы и статистика, 1997, - С.246. 8. Бондар І.Ю., Чаюн І.Ю. Планування виробничої програми підприємства та її ресурсне обґрунтування. – Київ. КДТЕУ. – 2000. 9. Бугулов В.Н. Ценообразование в условиях рынка.: -К.: МАУП. – 1996. 10. Ильин А.И. Планирование на предприятии/Учеб. пособие. В 2 ч. Ч. 1. Стратегическое планирование. – Мн.: ООО «Мисанта». – 1998. – С.296. 11. Ильин А.И. Планирование на предприятии/Учеб. пособие. В 2 ч. Ч. 1. Стратегическое планирование.Ч. 2. Тктическое планирование. – Мн.: ООО «Новое знание», - 2000, С. 719. 12. Ильин А.И. Управление предприятием.: Справочник руководителя. – Мн.: Выш. шк., - 1997. – С.275. 13. Павлов В.І. Основи підприємництва: бізнес-планування /Навчальний посібник. Т.1. – Луцьк: Надстир’я, - 1998. 14. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 4-е изд. перераб и доп. –Мн.: ИП «Экоперспектива», - 1999. – С. 668. 15. Турченюк М.О., Полюхович О.Г. Управління використанням матеріальних ресурсів. - РДТУ. – Рівне. - 1999. 16. Турченюк М.О. Маркетинг. Ч.1 Стратегія і тактика маркетингової діяльності підприємства: Конспект лекцій. – РДТУ. – Рівне: 1997. – С.-81. 17. Турченюк М.О. Маркетинг. Ч.2 Стратегія і тактика маркетингової діяльності підприємства: Конспект лекцій. – РДТУ. – Рівне: 1998. – С.-137. 18. Тян Р.Б. Планирование деятельности предприятия. /Учебное пособие. – К.: МАУП. – 1998. – С.152.

Страницы: 1, 2


© 2007
Использовании материалов
запрещено.