Шпора: Экономика предприятия

Шпора: Экономика предприятия

по всей реализованной продукции, так и по отдельным ее видам: - %-е отнош.

приб. от реализ. продукц. к затратам на ее производство и реализацию; -%-е

отнош. приб. от реализ. прод. к выруч. от реализ. продукц.; - %-е отн. баланс.

приб. к выручке от реал. прод.; - отношение чис. приб. к выр. от реализации

продукции. 2) Рентабельность отдельных видов продукции зависит от цены и полной

себестоим.. Она определяется как %-е отнош. цены реализации единицы данной

продукции за вычетом ее полной себестоимости к полной себестоимости единицы

данной продукции. 3) Рентаб имущества(активов) предприятия рассчитывается как

%-е отношение чистой прибыли к средней величине активов. 4) Рент-ть

внеоборотных активов - %-е отношение чистой прибыли к средней величине

внеоборотных активов. 5) рен-ть оборотных активов - %-е отношение чистой

прибыли к среднегодовой стоимости оборотных активов. 6) рен-ть инвестиций -

%-е отношение валовой прибыли к стоимости имущества предпр. 7) рен-ть

собственного капитала - %-е отношение чистой прибыли к величине собственного

капитала. Показат рентаб примен в процессе анализа финансово-хозяйств

деятельности, принятия управленч решений, решений инвесторов об участии в

финансировании инвестиционного проекта.11. Комплексная оценка эфф

коммерчдеят предприятий. К.Д. в торг-ле – это деят. предприятия

направленн на решение особ. комплекса задач. Изучение процесса их решения – это

важн. элемент оперативного исследования на уровне торг. предпр. и региона.

Комплекс задач к.д. – нужно рассматривать ч/з удовлетворение потребностей

населения Система показателей оценки комм. раб. торнговли.

товаров. Среди инстр. комм. деят. торг. предприятия ассортим. политика

занимает особое место. 1блок «Ассортимент тов. и его формирование» -

имеет 4 показат. 1и2 см. выше, Коэф. обновления – рассматривает развитие и

характер хоз. связей торговли как с отечеств. так и зарубежн. партнерами и о

работе предприятий по обновлению ассортим. Коэф. устойчивости асс.-

характеризует видовой состав предлагаемых тов. в товарной группе. (Особенно

важен этот блок для оценки работы предприятий реализ. товары предусмотр. тов.

перечня.) В ассорт. политике должны учит.факторы – наличие в маг. разнообр.

товаров, устойч. и гибкость асс., его соотв. изменениям спроса и сезонным

колебаниям, рациональное размещение тов в маг. Для характеристики асс. отд.

предприятий торг. и определения результативности асс. политики произв. анализ

структуры асс., его широта, и частично глубина. Можно охарактеризовать лишь

фактич. структуру ассортим. тов. в маг., т.к. сведений о предпочтит. ассорт.

работники не имеют, а изучение спроса сводится к учету тов. реализации.

Фактич. полнота асс. и ее динамика могут служить свидетельством грамотной асс.

политики. Важн. факторы обеспеч. полноту асс. – фин. устойчивость, авторитет

предпр., также предпр. закуп. тов. большими партиями., своеврем. произв.

платежей и т.п. Для повыш. социального уровня торг. обслуж. торгово-оперативн.

работники маг. должны уделять особ вним. устойчивости персонала. С одн. стор. –

этот показатель влияет на показатель уровня обслуж., а с друг. – свидет. о

ритмичности потавок. Устойчивость асс. – ориентир для покупателя. Коэфф.

обновления –использ. для характеристики эфф. к.д. отд. предпр. и совокупности

по территор. признаку, важен для непрод тов. 2блок показ «Планир.

тов. предложения и обеспеч. товарами» - состоит из 8 показателей см.

выше. Чем выше индекс этих показателей, тем эффективнее хоз. связи. Здесь

значение имеет долгосрочность, степень постоянства хоз. связей и выполнение

договорн. обязательств. 3блок «Формирование и стимулир. спроса»

-целесообразно использовать при оценке соответствия объема и структуры спроса

тов. предложению, Показатели расчит по предприятию исходя из ассортимента, его

широты, данных о спросе населения и факторов, влияющих на степень завершенности

покупок. Важное место в эт. блоке принадлеж. рекламной раб. торг. и произв.

предприятий. Рекл. оказ. стимулирующее действ.на объем реализ. тов. для того

чтобы окупить расходы на ее организацию. 4блок «Экономическая эффек.

ком. деят.» - характеризует результативность упр. ком. работы как

конкретн. предприятия, так и совокупности предприятий на опред. территории. Эти

пок. обобщают оценку к.д. В торг. предпр. непосредственно влияет и на его

экон. результаты, и на соц. эффект-ть торговли в целом. Эк. и соц. эфф.

торговли наход в тесной взаимосвязи. Эк. эфф. к.д. следует оценивать по

экономич. результатам характеризующим работу в целом: обощающим эк. показателям

(товарооб., издержки, прибыль, цены); показателям использования ресурсов

(выработка, товарооборачиваемость); качеству торг. обслуживания (широта,

устойчивость и обновляемость асс.); качеству товаров. Оценка эфф. ком. деят.

необходима для планирования хоз. деят., выявления причин невыполнения планов,

изысканий резервов повыш. эфф. работы предпр., определения стратегии его

развития., также дает представление об адаптации предприятия к рын. условиямЮ

позволяет выработать стратегию и тактику поведения торг. предпр., и повысить

эфф. управления ими на уровне территории.Позволяет ее применение определять

слаб. и сильн. стороны торг. деят. и сконцентрировать все условия на

направлениях, являющихся перспективными и доходными. 11.

решение:Процесс планирования àПроцесс

исполнения, мотивация. 1.Осознание проблемы. .

2.Формулировка проблемы. 3.Целеполагание.

4.Разработка вариантов решения. 5.Оценка вариантов. 6.Акт

принятия решения. 7.Организация исполнения и мотивация

исполнителей. .8.Контроль процесса исполнения. 9.Осознание

поведенческой ситуации В самом обобщенном виде информационная система -

это набор связанных между собой компонентов, который собирает, обрабатывает,

сохраняет и распростр информацию для поддержки деят организации. На уровень

информационных систем влияет два фактора: 1)уровень научно-технич развития в

организации, т.е. насколько современны используем технологии; 2)люди и

существующ в организац культура. Основная задача ИС для менеджера -

поддержка принятия решений и управление потоками входящей/исходящей информации.

Общая схема информационных систем: Входные данные -> Обработка ->

Конечная информация. В разряд ИС входят также и источники информации. Это

могут быть различные справочники, разработки в том числе и выполненные на

лазерных дисках. Но самый большой объем данных может предоставить лишь

глобальная сеть Интернет. Основные этапы развития ИС: 1) Система поддержки

финансовых опреаций(СПФО) - Данная система поддерживает ежедневные операции

фирмы, так или иначе связанные с финансовыми вопросами. Это могут быть

системы резервирования билетов, системы обработки чеков, системы обработки

заказов. Все они помогают организации контролировать финансовые операции. Это

самый старый тип ИС. Впервые они появились в конце 1950-х годов в

бухгалтерских отделах крупных корпораций. Именно с них берет свое развитие

индустрия информационных систем. 2) Управленческие информационные системы (УИС)

- по другому эти системы можно назвать системами поддержки управления. Они

регулярно создают структуированные и краткоизложенные отчеты о различных

аспектах деятельности организации. УИС концептуально находятся выше систем

поддержки финансовых операций. В их задачу входит не проведение различных

операций, а их оценка и создание на ее основе отчета. Обычно УИС

обрабатывают данные, “поставляемые” финансовыми системами. 3) Системы

поддержки принятия решений (СППР) - 4) Системы автоматизации работы офиса

(САРО) - Эта система которсоздает, хранит, изменяет, отображает и осуществляет

деловую корреспонденцию. . 5) Сист поддержки деят аппарата высшего менеджмента

(СПДАВМ)- Данная система предназначена для поддержки работы управленцев

высшего звена. Она систематезирует и представляет данные в высшей степени

сжато и структуировано. Обычно они используются для создания отчетов в

стандартных форматах в которых могут встречаться графики. СПДАВМ являются

самыми молодыми из уже рассмотренных систем.

12. Бизнес-планирование деятельности предприятия, состав бизнес-плана.

Б-пл - это док., отражающий в концентриро­ванной форме ключевые показатели

деятельности предприятия в будущем. Б –пл. основывается на следующих

принципах: единства , участия,

непрерывности, гибкости, точности, итеративности,

многовариантности, Разработка б-пл направлена на реализацию целей

пред­приятия, которые определяют вид б-пл (бизнес-план по реализации отдельных

мероприятий, бизнес-план развития дейст­вующего предприятия, инвестиционный

бизнес-план, бизнес-план финансового оздоровления предприятия, бизнес-план

вновь созда­ваемого предприятия и др.). Разработка бизнес-плана включает в

себя взаимосвязанные эта­пы, выстроенные в определенной логической

последовательности. На 1 эт. - определяются це­ли его подготовки.

целями могут быть: достижение без­убыточности деятельности; ввод в действие

нового магазина, це­ха; выпуск нового вида продукции; внедрение мероприятий по

совершенствованию маркетинга и менеджмента и др. 2 эт.- является

анализ, оцен­ка и прогнозирование собственных возможностей предприятия, то есть

анализ текущих и прогнозных результатов функционирова­ния самого предприятия;

анализ и прогнозирование обеспеченно­сти его деятельности материальными,

трудовыми и финансовыми ресурсами; анализ и прогнозирование текущих результатов

дея­тельности основных конкурентов; анализ и прогнозирование рын­ков сбыта;

анализ и прогнозирование возможных видов риска. 3 эт.-включает

характеристику планируемой предпри­ятием к выпуску продукции, работ, услуг.

4 эт.-состоит в исследовании рынков сбыта. 5 эт. предполагает

разработку плана производства, который включает в себя прогноз объемов

производства (реали­зации) продукции (товаров), 6 эт. включает

разработку ценовой политики пред­приятия, системы формирования спроса и

стимулирования сбыта. 7 эт.предполагает выбор типа организационной

струк­туры и оценку ее эффективности. 8 эт. предполагает описание

возможных рисков. 9 эт.состоит в прогнозировании финансовых

пока­зателей предприятия. 10 эт. разработки бизнес-плана

яв­ляется составление резюме, которое представляет собой по сути краткое

изложение бизнес-плана деятельности предприятия. Приведем характеристику

основных разделов бизнес-плана ин­вестиционного проекта. 1 «Резюме»

- отражает основную идею проекта и обобщает основные выводы и результаты по

разделам бизнес-плана Обычный объем резюме (кроме таблиц) - 4 - 7 страниц.

2 «Характеристика предприятия и стратегия его развития» - в данном разделе

даются описание отрасли и характеристика предприятия, его роль и место в

отраслевой иерархии и народном хозяйстве в целом. 3. «Описание

продукции (услуги)» - в данном разделе представляется информация о

продукции, которую будет производить предприятие: 4. «Анализ рынков

сбыта. Стратегия маркетинга». В данном разделе излагаются ключевые моменты

обоснования объемов продаж продукции, основанные на анализе рынков сбыта и

выработке стратегии маркетинга. 5. «Производственный план» -

Производственный план разрабатывается на срок реализации проекта (горизонт

расчета). 6.«Организационный план» - в данном разделе в

соответствии с основными этапами реали­зации проекта дается комплексное

обоснование организацион­ных мер и мероприятий. 7.«План

реализации проекта». Календарный график реализации проекта представляет

собой план согласованных во времени мероприятий. 8. «Инвестиционный

план» - инвестиционные издержки определяются как сумма основного капитала

(капитальные затраты) и чистого оборотного капитала. 9.

«Прогнозирование финансово-хозяйственной деятельности» - К основным

аспектам прогнозирования финансово-хозяйст­венной деятельности производства

(предприятия) относятся: рас­чет чистой прибыли от реализации продукции; расчет

потока де­нежных средств; проектно-балансовая ведомость. В случае реализации

проекта на действующем предприятии прогнозирование денежных потоков выполняется

в двух вариантах: до реализации проекта и при его осуществлении. 10.

«Показатели эффективности проекта». оценка эффективности проекта и

наи­более вероятных рисков, которые могут возникнуть в ходе его реа­лизации.

11. «Юридический план», описывается организационно-правовая форма будущего

предприятия, уточняются основные юридиче­ские аспекты будущей деятельности

предприятия, особенности внешнеэкономической деятельности. 12. «Информация

о разработчике бизнес-плана». В данном разделе дается общее описание и

характеристика привлеченных к разработке бизнес-плана организаций. 13.

«Приложения» - Это не регламентируемый по объему раздел, в который

вклю­чаются вес дополняющие основные разделы материалы (специфи­кации,

техническое описание сертификата, патента, результаты маркетинговых

исследований и т.д.), а также данные о руководи­теле предприятия

(инвестиционного проекта), инвесторах, экспер­тах, консультантах проекта,

рекламных материалах и пр.

12. Правила обмена товаров в соответствии с законом РФ «О защите прав

потребителя» Ст. 25 предоставляет потребителю право обменять купленный

непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар других

размеров, фасонов, формы, габарита, расцветки, комплектации. Такой обмен

производится в месте покупки или иных объявленных продавцом местах в течении 14

дней с момента передачи товара покупателю (не считая дня покупки), если

продавцом не был установлен более длительный срок. При наличии разницы в цене

товаров производится соответственный перерасчет. Если у продавца отсутствует

необходимый для обмена товар, покупатель вправе возвратить приобретенный товар

и получить уплаченную за него сумму или обменять на аналогичный товар при

первом поступлении его в продажу. Требования покупателя об обмене или возврате

товара подлежат удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его

товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются

доказательства приобретения товара у данного продавца, некоторые товары

надлежащего качества не могут быть обменены или возвращены продавцу. Перечень

тов. утверждается правительством РФ. Документальное оформление возврата

товаров покупателем. Оформление возврата покупателем товара зависит от

того, когда возвращается товар – в день покупки или позже. Возврат покупателем

товара в день покупки оформляется в след. порядке: 1. На чеке который

был выдан покупателю вместе с товаром, директор магазина ставит разрешительную

подпись. 2. Составляется акт или накладная о приеме товара с указанием

наименования возвращенного товара, его цены, номера чека, даты и причины

возврата. Акт (накладная)составляется в произвольной форме в двух экз.

(1-приклад. к товарному отчету, 2-вручается покупателю). 3. На

основании акта(накладной) о приеме товара и чека с разрешительной надписью

директора маг. покупателю выдают деньги за возвращенный товар из денежного

ящика контрольно-кассовой машины, на которой был пробит чек. Если покупатель

предъявит кассовый чек на несколько наименований товаров, то взамен ему может

быть выдана копия чека. Она обязательно заверяется подписью директора маг.

4. На сумму возврата оформляется «Акт о возврате денежных сумм

покупателям(клиентам) по неиспользованным кассовым чекам (форма №КМ-3) Акт

составляется в одном экземпляре комиссией в составе директора маг., заведующего

секцией, стар. кассира и кассира операциониста.. 5. Возвращенный

кассовый чек погашают, наклеивают на лист бумаги и вместе с актом (накладной)

сдают в бухгалтерию. 6. Сумма выплаченная покупателю по возвращенному

чеку и товару записывается кассиром-операционистом в графу 15 «Журнала

кассира-операциониста» (форма №КМ-4). В случае возврата товара не в день

покупки деньги покупат. выдаются не из денежного ящика контрольно-кассовой

машины, а из главной кассы магазина в следующем порядке: а)Возврат денег

осуществляется на основании письменного заявления покупат-ля и предъявляемых

документов удостоверяющих личность (паспорт), кассового чека. б)Составляется

расходно-кассовый ордер (форма№КО-2) с указанием ФИО, паспортных данных

покупателя., в)На возвращенный товар в 2х экз составляется накладная.

1экз.-прикладывают к тов. отчету,2й вручают покупателю и он является основанием

для получения денежной суммы за сданный товар. Если при возврате товара

ненадлежащего качества покупателем не предъявляется кассовый чек, то

расторжение договора купли-продажи возможно лиш при установлении факта покупки

товара (товарный чек, гарантийный талон, контрольная лента). При отсутствии

кассового чека возврат денег производится только из главной кассы магазина.

12. Управление конфликтами, стрессами и изменениями. Конфликт

рассматривается как столкновение мнений, позиций, взглядов и т.д.

Структура конфликта: конфликтная ситуация, оппоненты, повод (инциденты).

Конфликтная ситуация – набор обстоятельств по поводу кот. возникает конфликт.

Классификация конфликтовСуществует четыре основных типа конфликтов.

1.Внутриличностпый конфликт. Он возникает тогда, ког­да к одному человеку

предъявляются противоречивые требова­ния. .Внутриличностный конфликт

про­является как ответ на рабочую перегрузку или недогрузку.

2.Межличностный конфликт. . 3.Конфликт между личностью и группой.

. . 4. Межгрупповой конфликт. Кроме того, конфликты

классифицируют и по степени про­явления: скрытый и открытый

Причины конфликтов. Каждый конфликт имеет свою причину (источник)

возник­новения. Причины, порождающие конфликты, можно сгруппи­ровать: 1

.недостаточная согласованность и противоречивость целей отдельных групп и

работников. 2.Усталость организационной структуры, нечеткое

разгра­ничение прав и обязанностей. .3.Ограниченность ресурсов.

4.Недостаточный уровень профессиональной подготовки.

5.необоснованное публичное порицание одних и незаслу­женная (авансированная)

похвала других сотрудников. . 6.Противоречия между функциями,

входящими в круг должностных обязанностей работника, и тем, что он вынужден

делать по требованию руководителя. 7.Различия в манере поведения и

жизненном опыте 8.Неопределенность перспектив роста. .

9.Неблагоприятные физические условия. Посторонний шум, жара или холод,

неудачная планировка рабочего места могут служить причиной конфликта. 10

.Недостаточность благожелательного внимания со сто­роны менеджера.

11. психологический феномен. Чувство обиды и зависти Методы

разрешения конфликтов Существует пять основных способов

разрешения межличностных конфликтов: I. Избегание, уклонение. . 2.

Принуждение (противоборство). . 3.Сглаживание (уступчивость). .

4.Компромисс, 5. Решение проблемы. Кроме названных пяти основных в их

рамках встречаются и другие приемы разрешения межличностных конфликтов

:1)координация; 2)интегративное решение; 3)конфронтация как

путь решения конфликта Методы разрешения конфликтов Прямые –

меры идущие от руководства: 1. приглашение на беседу конфликтующих сторон 2.

Вынесение разбора конфликта на коллектив 3. Физическое разведение конфликтующих

4. Система материального наказания 5. Санкции – меры админ. наказания.

Косвенные – основаны на одном принципе выхода отрицательных эмоций: 1.

проведение беседы с глазу на глаз 2. общее собрание 3. совместные мероприятия

4. мальчишники девичники. Природа и причины стресса. Стресс

(от англ. stress — "туго натянуть") - это состояние напряжения, возникающее у

человека под вли­янием сильных воздействий. Стресс - обычное и часто

встречающееся явление {повы­шенная раздражительность или бессонница перед

ответствен­ным событием и т.п.). Выделяют две группы факторов,

вызывающих стресс. Организационные факторы. перегрузка

, конфликт ролей, неопределенность ролей, неинтересная

работа Личностные факторы. (связ. с самой личн.). Изменения

–свойство люб структуры, системы. Чем болше и быстрее подвержена сис.

изменениям, тем длинее ее жизн. цикл.

13.Классификация инвестиций по отдельным признакам, по источникам

финансирования, по направлениям вложения средств. Инвестициями

являются все виды финансовых и материальных ресурсов, а также имущественных и

интеллектуальных ценностей, вкладываемые в объекты предпринимательских и других

видов дея­тельности с целью получения прибыли или социального эффекта.

Классификация инвестиций по отдельным признакам: по объектам вложения

(реальные - характеризуют вложение капитала в воспроизводство основных

средств, в инновационные нематериальные активы, в прирост запасов,

товарно-материальных ценностей и в другие объекты инвестирования, связанные с

осуществлением операционной деятельности предприятия или улучшением условий

труда и быта персонала; финансовые – вложение капитала в различные

финансовые инструменты, чаще всего в ценные бумаги, с целью получения и);

по характеру участия в инвест-ии (прямые – прямое участие инвестора

Непрямые – вложение капитала с помощью финансовых посредников); по

периоду инвестирования (краткосрочные - Долгосрочные –

); по формам собственности инвестиционных ресурсов (государственные,

частные, иностранные, совместные. по региональному признаку

(национальные и иностранные инвестиции. – по уровню инвестиционного

риска (Безрисковые – Низкорисковые –

Среднерисковые Высокорисковые – Спекулятивные – По источникам

финансирования: собственные (продажа активов, за счет выручки, из фонда

накопления). Принадлежат одному собственнику; риски принимаются одним лицом; но

и доходы принадлежат одному лицу; реализация проекта определяется собственником

средств; финансовая устойчивость высокая. Привлеченные (

акционирование-открытая продажа или закрытое размещение, совместное

предприятие). . Заемные (банковский кредит, коммерческий кредит,

лизинг, облигационный заем). Инвестиционная политика предприятия

представляет собой часть общей финансовой стратегии, которая заключается в

выборе и реализации наиболее эффективных форм реальных и финансовых инвестиций

с целью обеспечения высоких темпов развития предприятия и расширения

экономического потенциала. Составляющими инвестиционной политики являются:

1.Формирование отдельных направлений инвестиционной деятельности в

соответствие со стратегией его экономического и финансового развития. 2

Исследование и учет условий внешней инвестиционной среды и конъюнктуры

инвестиционного рынка. 3 Поиск отдельных объектов инвестирования и

оценка их соответствия направлениям инвестиционной деятельности предприятия.

4 Обеспечение высокой эффективности инвестиций. 5 Обеспечение

минимизации уровня рисков, связанных с инвестиционной деятельностью. 6

Обеспечение ликвидности инвестиций. 7 Определение необходимого объема

инвестиционных ресурсов и оптимизация структуры их источников.8

Формирование и оценка инвестиционного портфеля предприятия. 9.

Обеспечение путем ускорения реализации инвестиционных программ. Реальные

инвестиции осуществляются предприятиями в раз­нообразных формах,

основными из которых являются: 1. Приобретение целостных имущественных

Модернизация. 6. Обновление отдельных видов оборудования 7.

финансирования выделяют: Инвестиционные проекты, финансируемые за

счет внутренних источников. Инвестиционные проекты, финансируемые за

счет акциони­рования. Эмиссия акций может использоваться предприятием для

осу­ществления как средних, так и крупных его инвестиционных проектов, имеющих

стратегическое значение. Инвестиц. проекты, финансируемые за счет кредита

. . Инвестиционные проекты со смешанными формами финансиро­вания.

13.Асс.: понят., виды, хар-ка, осн. пок., харак-щие асс.. Порядок

. Асс. тов. – набор тов., объединенных по одному или совокупности

признаков (наприм. –по общности производства или потребления, по назначению,

материалу изгот.,..) Асс. потреб. тов. подразделяется на группы – по

местонахожд., на подгруппы – по широте охвата тов, на виды

– по степени удовлетвор. потребностей, на разновидности – по хар-ру

потребностей. Промышленный (производственный) асс. –

Торговый асс. – Широта охвата тов.. входящих в ассортимент,

определяется колич. групп, подгрупп, видов, разновидностей, марок, типов,

наименований. В зависимости от широты охвата тов-в различают виды:

Простой /по трем однотипным признакам – наим.,сорт,артикул/

удовлетворяют ограниченное число потребностей. Сложный

–набор тов. представлен значит. колич. групп, видов, разновидностей и наимен.

которые удовлетворяют разнообразные потребности в товарах Групповой

асс. набор однородных тов., объединенных общностью признаков и

удовлетворяющих аналогичные потребности. Подразделяется на: видовой асс.

марочный асс. Развернутый асс. . Сопутствующий асс.

Смешанный асс. По степени удовлетворения потребностей:

Рациональный асс. –набор тов.. наиболее полно удовлетворяющий реально

обоснованные потребности, кот. обеспечивают макс. кач-во жизни при определенном

уровне развития науки, техники и технологии. / Оптимальный асс.

– набор тов. удовлетвор. потребности с маким. полезным эффектом для потребителя

при мин. затратах на их проектирование, разаработку производства, доведение до

потребит., такие тов. отличаются повышенной конкурентоспособностью. /Критерий

для отнесения тов. к оптим. асс. служит коэфф. оптимальности (Коп)=Эn/Зх100%,

где Эп-полезн. эффект от потребления тов., при использовании его по назначению,

руб., З-затраты на проектиров., разработку. Эп- выгода кот. может получить

потребитель при правлельном его использовании./ Рацион. и оптим. асс.

характеризует качественную сторону тов. В зависимости от хар-ра

потребностей: Реальный асс. – Прогнозируемый –

Учебный асс. Показатели: Пок-ль ассортим. минимума

(Ам)=м, Коэфф. рациональности (Кр), гармоничность

(Г), широты, полноты, устойчивости, новизны. Широта асс –

кол-во видов, разновидностей и наименований тов однородных Полнота

асс. способность набора оваров однородной группы удовлетворить одинок.

потребности Устойчивость асс. – способность набора тов-в

удовлетворять спрос на одни ите же тов-ры, Новизна(обновление) асс.

– способность набора тов. удовлетворять изменившиеся потребности за счет нов.

тов. Ассортиментный минимум- минимально допустимое кол-во

видов товаров повседневного спроса, определяющих профиль розничной торг. сети

. Рациональность асс. –способность набора тов. наиболее полно

удовлетворять реально обоснованные потребности разных сегментов потребителей.

Гармоничность ассорт- свойство набора тов. разных групп,

характеризующее степень их близости по обеспечению рационального

товародвижения, реализация и/или использование /выражается в специализации

магазина прим. – «Все для дома» и т.п. Формирование асс. тов.- это

прибыльности работы торгового предприятия. Необходимым условием при

оптовых предприятиях. Документом устанавливающим асс. тов. для

торгового склада, явл. ассортим-й перечень тов. Асс. перечни разрабатываются

для торг. складов на основе спроса опт. покупателей розничных торг.

предприятий. В 2 этапа, 1 эт-устонавл. групповой ассортим. тов.,

основой явл. маркетинг. исследования в области целевого рынка.2 эт-

рассчитывается число разновидностей каждого вида асс. перечня. т.е. поступление

тов. обязательно с заявками оптовых покупателей. Контроль за наличием тов.

согл. асс. перечню осуществляют товароведы-коммерсанты, ведут картотеку по

каждой тов. Группе; все тов. поделены на 3 группы и определены карточками

разн. цветов. 1-запасы тов. в необх. кол., 2-запасы тов. на исходе, 3-товары

отсутствуют. Контроль за асс. на опт. предприятиях осуществл. с пом ЭВМ и спец.

комп. программ. На опт. скл. нормирование тов. запасов осуществляется

/опытно-статистич. методом, технико-экономич. мет., экономико-математ.

моделирование и др./. Проводится оперативный учет и контроль запасов на опт.

скл. Регулирование тов. запасов путем закупок, накопления и распродаж.

На построение торгового асс. в розничных торг. предприятия влияет ряд

экономич., социальн., демографических, природно-естественных, специфических и

др. факторов. Ассортиментная политика в розничн. торг. сети важная часть комм.

стратегии предприятия. Зависит от жизненного цикла тов. /внедрение – рост-

зрелость- устаревание/ На стадии внедрение закуп пробные партии тов, стад.

роста ведет к увеличению объема продаж, в стадии зрелости темп роста продаж

замедляетяс, в фазе устаревания товар дает мини. доход, предприятия избавляются

от них. Формирование торг. асс. магазина -1) установка

группового асс. в маг. \определение ассортим. профиля, специализации, типа,

расположение..\ проведение таких работ на основе маркет. исследований; 2)

Произведение расчетов группового ассортим. т.е. определение количественного

соотношения отдельных групп товаров. 3) Определение внутригруппового

(развернутого) асс., т.е. осуществление подбора конкретных разновидностей тов.

в пределах каждой группы.

13. Самоменеджмент. — это раздел менеджмента, изучающий

способы и технологии повышения эффективности управленческой деятельно­сти

руководителя. У самоменеджмента есть круг правил и функций: 1) Постановка

цели - – это временный процесс, поскольку в течении деятельности

предприятия может выясниться, что те или иные параметры изменились, что

приводит к необходимости изменения цели. Нахождение целей.

Ситуационный анализ - Представляет собой своего рода реестр личных ресурсов

(средств для достижения целей) и позволяет выяснить, что следует поощрять

(сильные стороны) и над чем ещё надо работать (слабые . Анализ “цель –

средство” В процессе анализа необходимые для достижения желаемых целей

средства (личные, финансовые, временные ресурсы) сравниваются с реальной

ситуацией. Это конкретное формулирование практических целей для последующей

стадии планирования. 2) Планирование. Разработка планов и

альтернативных вариантов своей деятельности. Принципы и правила

планирования времени. 1)При составлении плана дня лучше оставить

40% рабочего времени свободными. Т.е. 60% - запланированное время, 20% -

непредвиденное время, 20% - спонтанное время. 2) Необходимо

документировать потраченное время. При этом надо указывать как и на что оно

было потрачено. . 3) Сведение задач воедино – план действий.

4) Регулярность – системность – последовательность.5) Реалистичное

планирование. Необходимо планировать лишь тот объём задач с которым мы

реально можем справиться. Дневник времени – является важнейшим

рабочим средством самоменеджмента. 3) Принятие решений. - Принять

решение – это значить установить приоритетность. Оно предполагает выбор

первоочередных дел и задач. Очерёдность дел можно определять с помощью

следующих методов: 1) Принцип Парето (соотношение 80:20) за

первые 20% расходуемого времени достигается 80% результатов. Остальные 80%

затраченного времени приносят лишь 20% общего итога. 2) Установление

приоритетов с помощью анализа АБВ. С помощью букв А, Б и В задачи

подразделяются на три класса, в соответствии с их значимостью 3)

Ускоренный анализ по принципу Эйзенхауера - вспом. средство в тех

случаях, когда необходимо быстро принять решение относительно того, какой

задаче отдать предпочтение. Приоритеты устанавливаются по таким критериям как

срочность и важность дела. Они подразделяются на 4 группы: 1)

Срочные ; 2) Срочные ; 3) Менее срочные . 4) Менее

срочные/ менее важные дела. “От задач менее срочных и несущественных следует

воздерживаться”. Благодаря принципу Эйзенхауера можно существенно увеличить

производительность, продуктивность и результативность. 4) Основы

делегирования. Под делегированием в общем смысле понимается передача задач

своему подчинённому из сферы деятельности самого руководителя. Но при этом

начальник сохраняет за собой ответственность за руководство, которое не может

быть делегирована. 4) Реализация и организация. Составление

распорядка дня и организация трудового процесса в целях достижения поставленных

целей. Существует 25 правил, которые можно разделить на 3 группы:

дня: 5) Контроль. Самоконтроль и контроль итогов Контроль охватывает

три задачи: - осмысление физического состояния; - сравнение запланированного

с достигнутым; - корректировка по установленным отклонениям. .6) Информация

и коммуникация. - сердцевина самоменеджмента, . Для того, чтобы экономить

своё время руководителю необходимо разработать рациональный подход к обладению

информацией. -Рациональное чтение - Рациональное проведение

совещаний

14. Базовые принципы и методы определения эффективности реальных

инвестиционных проектов. При решении вопроса инвестирования

необходимо соблюдать следующие правила, которые выработаны практикой:

1. Принцип финансового соотношения срока. «Золотое банковское

правило»: получение и использование средств должно происходить в

установленные сроки; капитальные вложения с длительными сроками окупаемости

целесообразно финансировать за счет долгосрочных заемных средств (долгосрочные

банковские кредиты и облигационные займы с длительными сроками погашения);

2. Принцип сбалансированности рисков. Особенно рисковые инвестиции

рекомендуется финансировать за счет собственных средств (чистая прибыль и

амортизация); 3. Правило предельной рентабельности.

Целесообразно выбирать такие капитальные вложения, которые обеспечат инвесторам

максимально предельный доход (рентабельность); Чистая прибыль от вложения

капитала должна превышать ее величину от помещения средств на банковский

депозит; Рентабельность инвестиций всегда должна быть выше индекса инфляции;

Рентабельность конкретного инвестиционного проекта с учетом фактора времени,

т.е. дисконтирования, должна быть всегда больше доходности альтернативных

проектов; Рентабельность активов предприятия после реализации проектов

увеличивается и должна превышать среднюю ставку банковского кредита по заемным

средствам; Инвестиции в проект должны привести к формированию рациональной

структуры производства, рациональной ассортиментной структуре, должна

сформировать надежные финансовые источники покрытия издержек производства.

Инвестиции в реальные проекты – это длительный по времени процесс, поэтому при

оценки инвестиционного проекта необходимо учитывать: Рискованность

проекта: чем длительнее срок окупаемости затрат, тем выше

инвестиционный риск; Необходимо учитывать временную составляющую стоимости

денег, т.е. процесс дисконтирования; Должна быть обеспечена привлекательность

проекта по сравнению с альтернативными вариантами вложения капитала, как с

точки максимизации дохода, так и сточки роста курсовой стоимости акций при

минимальном уровне риска (для акционерных обществ). Вторым

принципом оценки является обязательное приведение к настоящей стоимости, как

инвестируемого капитала, так и сумм денежного потока. Третьим принципом

оценки является выбор дифференцированной ставки процента в процессе

дисконтирования денежного потока для различных инвестиционных проектов. Размер

дохода от инвестиций формируется с учетом следующих факторов: средняя реальная

депозитная ставка; темп инфляции; премия за риск; премия за низкую ликвидность.

Аналогично при сравнении двух инвестиционных проектов с различными периодами

инвестирования (т.е. ликвидностью инвестиций) более высокая ставка применяется

для проектов с большей продолжительностью реализации. Четвертым

принципом оценки является вариация форм используемой ставки процента для

дисконтирования в зависимости от цели оценки. При расчете различных показателей

эффективности инвестиций в качестве ставки процента, выбираемой для

дисконтирования, могут быть использованы: средняя депозитная или кредитная

ставка, индивидуальная норма доходности с учетом уровня инфляции, уровня риска,

уровня ликвидности, альтернативная норма доходности по другим возможным видам

инвестиций, норма доходности по текущей хозяйственной деятельности.

Методы оценки: 1. чистая дисконтированная стоимость (Наиболее

распространенным методом экономического обоснования инвестиций является метод

на основе сопоставления чистой дисконтируемой стоимости и реальных инвестиций.

Критерием для экономического обоснования служит чистая дисконтируемая стоимость

(NPV). Если NPV > K, то проект следует принять. Если NPV=K, то проект

безубыточный. Если NPV < K, то проект следует отвергнуть, где К – это

капитальные вложения. Основой для исчисления чистой текущей стоимости является

план денежных потоков. В приведенных выражениях и прибыль, и амортизационные

отчисления продисконтированы, при этом особая роль уделяется правильному выбору

величины ставки. Показатель NPV может быть использован как для сравнительной

оценки проектов, так и в качестве критерия целесообразности реализации проекта.

Инвестиционный проект, у которого показатель чистого приведенного дохода

отрицательный или равен нулю должен быть отвергнут, т.к. он не приносит

инвестору дополнительного дохода на вложенный капитал. Инвестиционные проекты с

положительной величиной чистого приведенного дохода позволяет увеличить

инвестору свой капитал. 2. индекс доходности (Этот показатель

является следствием предыдущего и рассчитывается по формуле: Сумма денежного

потока в настоящей стоимости / Дисконтированные инвестиции. Он может быть

использован в качестве критерия при принятии инвестиционного проекта к

реализации. Если индекс доходности > 1, то проект принимается. Если индекс

доходности < 1, то проект отвергается. Если индекс доходности = 1, то проект

безубыточный; 3. период окупаемости (Периодом окупаемости проекта

является время, за которое поступления от производственной деятельности

предприятия покроют затраты на инвестиции. Срок окупаемости измеряется обычно в

годах или месяцах. Расчет этого показателя осуществляется по формуле: Сумма

инвестиционных средств, необходимых на реализацию инвестиционного проекта, при

разновременности вложений она приводится к настоящей стоимости / Средняя сумма

денежного потока в настоящей стоимости в периоде; 4. внутренняя норма

доходности (В этом методе определяется значение процентной ставки, при

которой чистый приведенный доход равен 0. В этой точке суммарный

дисконтированный поток затрат равен дисконтированному потоку выгод. Эта точка

имеет конкретный экономический смысл и выступает в качестве дисконтированной

точки безубыточности, часто ее называют внутренней нормой доходности.

14. Особенности коммерческой работы в сфере услуг. Понятие услуг,

классификация: специфика коммерции услуг. С позиции коммерции

услугами признается огромное разнообразие видов деятельности и комм. занятий.

Услуга – это объекты купли- продажи в виде действий, выгод или

удовлетворений. Классификация услуг: 1)осязаемые действия,

направленные на тело чел. (здравоохранение, пассажирский транспорт, салоны

красоты, парихм., спорт. завед., кафе и др.) 2) Осязаемые действия

направленные на товары и др. физ. объекты.(груз. трансп., ремонт,

содержание оборуд., охрана, поддерж. чистоты, химчисткт, веет. услуги) 3)

неосязаемые действия, направленные на сознание человека. (образование,

радио, ТВ, информ. услуги, театры..) 4) неосязаемые действия с

неосязаемыми активами (банки, юр. консульт., страхование, операц. с цен. бум).

Приведенные классы услуг не полностью охватывают всю сферу услуг. По Российск.

классификац выделяют: ремонт и инд пошив обуви, рем. и инд пошив одежды, вязка

изд., рем. быт машин, ремонт и изгот. мебели, химчиста и окраска, прачечные,

ремонт и строит. жилья, фото услуги, услуги бань, услуги парикмахерск., прокат,

транспортно-экспедит. и др. Специфика коммерции услуг - это те

действия благодаря кот. услуги фирм доходят до клиентов. С т.зр. практических

действий фирмы услуг – это процесс призванный помочь другим оценить ваши

услуги, оценить их кач., быстроту выполнения и в указанный срок. Главн.

цель и направление коммерции услуг – помочь клиенту по достоинству оценить

фирму и ее услуги. Важным элементом коммерции услуг явл. создание

благоприятных условий для оказания услуг. При этом необходимо коммерсанту

всегда помнить, что услуги связаны с конкретным человеком и видом его деят-ти.

Необходимое условие коммерции услуг – это эффективная и психологически

правильно организованная реклама той или иной услуги. Коммерсант д. иметь в

виду, что неосязаемость услуг может вызвать проблемы как у пок. услуг, так и у

продавца. Поэтому коммерсант должен знать что в рекламе услу ключевые слова

Польза Выгода при получении услуг от к.л. фирмы. Коммерческие решения кот.

принимает фирма реализующая услуги м.б. следующими: по возможности повысить

оказываемость своей услуги – косметолог может изобразить как будет выглядеть

лицо после операции. Подчеркнуть значимость услуги - /рекламный проспект

учебного заведения, где четко указан спрос в данных профессиях/. Обратить

внимание на качество и неординарность предоставляемых услуг /эксклюзивное

название фирмы «Волшебный наряд» для химчистки. Привлечение знаменитостей для

рекламы и т.п. Услугу нельзя произвести впрок т.е. она обладает свойством

неотделимости от своего источника. Оказать услугу можно тогда когда поступает

заказ. Поэтому в сфере услуг неотделимость производства и потребления. Услуги

не могут быть сохранены для для дальнейшего использования /не прод. билеты,

пустой зал парикмахерской../ Если спрос на услуги превышает предлож., то это

быстро не исправить /число мест в гостин меньше чем желяющих в ней поселиться/.

Также если предложение выше спроса – падает прибыль. Основными функциями ком.

работы в сфере слуг явл.: - изучение спроса на рынке услуг и его

прогнозирование, - знание конкурентов, - широкое использование рекламы для

информирования и пропаганды услуг, - расширение сферы услуг, сервиса.,-

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6